不知不覺在網點經理這個崗位已工作近三個月啦。盡管最近常常覺得自己工作壓力大，掌握的知識不夠用，離自己設定的“成為一名優(yōu)秀的網點經理”的目標還有很大的差距，可是一想到把我牽引到這條職業(yè)道路上的領導和同事們時，身上又充滿了斗志。感謝建設銀行給我培訓學習AFP的機會，讓我真真正正成為一名光榮的AFP執(zhí)證人。通過一系列的學習、培訓、考試和實戰(zhàn)，豐富了我的專業(yè)理財知識，強化了我的VIP客戶服務經驗和技巧，為我點亮成長路上的明燈。正是有了他們的關懷和幫助使我的客戶服務能力、銷售能力、綜合管理水平都得到提高。我懷著一顆感恩的心走在網點經理這條成長之路，我希望經過自己不斷努力，離成為一名優(yōu)秀的網點經理、優(yōu)秀的理財師的職業(yè)目標越來越靠近。
好學不倦，縮短摸索時間。工欲善其事，必先利其器！除了學習理財方面的專業(yè)知識外我也經常向芙蓉西路分理處的前輩們學習他們專業(yè)的銷售、服務。學習的最大好處就是：通過學習別人經驗和知識，可以大幅度減少犯錯和縮短摸索時間。我明白營銷是一個不斷摸索的過程，難免在此過程中不斷地犯錯誤。有多大見識和膽識，才有多大的格局。
精湛的業(yè)務能力，深入了解營銷的產品。在工作中我要求自己要熟悉各項業(yè)務，因為在客戶眼中，在銀行方面，你是專業(yè)的，你是他們的客戶經理，你就要知道他們想知道的一切。甚至有些不是我們銀行的業(yè)務。保持對各類信息的敏感性。大到國家政策，全球經濟走勢，匯率變化；小到某某朋友新上任某單位的重要職位。全面掌握本行的產品，掌握競爭對手的產品，能準確的說出本行產品更有優(yōu)勢的地方。說服是讓客戶信心的轉移，讓客戶了解我們的銀行，了解我們的產品，最后購買我們的產品。
非凡的親和力和高度熱忱的服務心。我們網點經理銷售的第一產品是自己，所以要練就非凡的親和力。在與客戶見面時就利用最短的時間，讓客戶接受你，認同你，愿意與你深交。當然這時候，你的人格魅力、你的信心、你的微笑、你的熱情都必須全部調動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶。關心客戶的需求，表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。保持高度的熱忱和真誠的服務心，關心客戶不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現。
規(guī)范網點內部事務管理，100%對自己負責。規(guī)范網點內部事務管理，這是對自己負責。在規(guī)范制度、落實管理的過程中，難免會犯錯，難免會碰壁。犯錯誤不可怕，碰壁不丟人，可怕的是對犯錯誤的恐懼，丟人的是畏手畏腳，不敢執(zhí)行到位。一個勇于承擔責任，辦事雷厲風行的網點經理往往容易被別人接受。成功的網點經理對結果負責，100%對自己負責。
現在對我而言，要成為一名優(yōu)秀的網點經理還有很長的路要走，但我相信，堅持不懈，一定能夠完成你所追求的任何事業(yè)！ 因為“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”。
