自11月14日培訓班的啟動會議到11月24日成果測試及心得分享，長達十天的建行衡陽分行營業(yè)部“兩節(jié)大課堂”圓滿落幕。
今年以來，該行把提高員工綜合素質(zhì)和提升營銷服務能力納入創(chuàng)先爭優(yōu)重要內(nèi)容。在上級行領導的大力支持和指導下，該行以“兩節(jié)大課堂”為切入點，為創(chuàng)建學習型團隊和員工成長搭建舞臺。市分行營運部凌雪英經(jīng)理、營業(yè)部主任郭順英、營業(yè)主管鄒展芳等親自參與授課，她們和其他員工共同組成了多達12人的龐大講師團，給大家?guī)砹税I(yè)務知識和疑難問題講解、服務水平和技能操練以及職業(yè)規(guī)劃和做人做事經(jīng)驗分享等多堂意義非凡、趣味橫生的課程，讓全行員進一步夯實了基礎、增長了見識、更堅定了信心。
用自查來發(fā)現(xiàn)問題
學習和培訓的內(nèi)容源自于全體員工自身的疑惑和難題。早在“雙節(jié)大課堂”開班前，該行就發(fā)動大家以自查、自審的方式來發(fā)現(xiàn)自身的不足和渴望學習的知識和提升的技能。由員工根據(jù)切身需求來確定培訓內(nèi)容，每位都帶著疑問和強烈的求知欲來參與培訓，大家不再是被動的接受者，而是有的放矢的主動學習者。課堂氛圍也因此不再死氣沉沉，大家渴望求知、踴躍積極。
用互教來提升自我
集中采集“員工疑惑”來確定培訓內(nèi)容是此次課堂的一大特色，另一大特色就是本次大課堂主要由員工自己擔任講師，先學后教、邊教邊學。參訓的人數(shù)中有半數(shù)以上擔當講師，根據(jù)事先布置的內(nèi)容，仔細備課、認真查閱、生動講述，其他人員帶著疑問來聽課，課程中不斷思索、踴躍發(fā)言。通過講師的答疑和大家的討論，讓難題、新業(yè)務等問題都得清晰的解答。不僅參訓者學到了知識且技能得到了提升，講師們也更加深入地理解了講義內(nèi)容。這種“互教互學”的方式極富趣味，且更易得到大家接受和認可。
用考試來檢驗成果
正所謂“旁觀者清”，為了能讓大家清楚地了解自身學習情況，原有的疑惑是否得到真正的解決，該行組織了全員考試來檢查培訓成果。講師團結合自身所講，擬定相關考題，由主管編輯、匯總，并統(tǒng)一安排所有參訓人員考試。最終大家都能以優(yōu)異的成績通過，學習效果明顯，但技能和知識不能僅停留在學習階段，學以致用才使最終目的。
用分享來暢談心得
本次培訓切實展現(xiàn)了“展示自我、收獲認可，學習業(yè)務、提升技能”這個大家共同認同的目的。培訓讓疑惑得到了解答，讓大家收獲了許多、感觸也很深。課后交流了想法、暢談了心得，大家的一言一行，真切地表達了對本次大課堂的肯定和喜愛。許多員工還將培訓的所思所想用心地寫了下來并與全行分享。
人非生而知之，孰能無惑？若能以惑為師，彼此互教互學，定能收到良好的效果。衡陽分行營業(yè)部成功舉辦此次“兩節(jié)大課堂”，不僅為全行員工自身成長蓄積了力量，搭建了創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍，也為2012年雙節(jié)營銷工作奠定了堅實的基礎。
