在去年12月底，我很榮幸的進入了興蓉支行工作，在這將近三個月的時間里，我認真學(xué)習(xí)聽取前輩和師傅們的諄諄教導(dǎo)，讓我受益匪淺！這是我值得珍惜的工作經(jīng)驗，也讓我對自己今后工作努力方向有了進一步的思考，以下是我對這段工作所做的總結(jié)：
一、要做事先做人
要具備基本的道德素質(zhì)，要做事必先學(xué)做人。我嚴(yán)格遵守這里的規(guī)章制度，按時上班，參加早訓(xùn)，不遲到不早退，嚴(yán)格要求自己；當(dāng)大家有需要我?guī)兔Φ牡胤�，我盡自己所能按質(zhì)按量的完成交代任務(wù)；在和大家相處時，我積極融入這個集體，培養(yǎng)自己的團隊精神，加強協(xié)作能力。當(dāng)客戶有需求時，我慢慢學(xué)著站在對方的角度想問題，讓他們滿意而歸。
二、腳踏實地，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)
我認真做好自己的實習(xí)規(guī)劃，布置好第二天所學(xué)內(nèi)容，并在工作時做好相關(guān)筆記，感覺輕松充實。認真了解會計業(yè)務(wù)的規(guī)章制度、掌握各業(yè)務(wù)的操作流程、熟悉各憑證的會計處理、提高自己的處事能力。積極向會計主管與各位師傅請教，解決疑問，增進知識。這也是我現(xiàn)下最重要的事，熟悉各項業(yè)務(wù)，能夠細致、快速、準(zhǔn)確處理各種柜面業(yè)務(wù)。
三、學(xué)會理財，營銷產(chǎn)品
在這過程中，我認真了解建行的理財產(chǎn)品，同時加強自己的理財意識，向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷，做到怎樣成功營銷，有效鍛煉我與客戶的溝通以及產(chǎn)品營銷。平時總結(jié)自己的每次營銷經(jīng)驗，努力改進方法，提高營銷能力。我知道這方面是對一個柜員基本的要求，累積經(jīng)驗，達到成功營銷。
四、樹立良好的服務(wù)意識
在這實習(xí)中，我學(xué)到了基本的銀行禮儀：引導(dǎo)客戶分流、解決客戶疑問、了解客戶需求，做到有效溝通，讓我樹立了良好的服務(wù)意識：以客戶為中心，竭誠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真心為客戶解決問題，微笑服務(wù)，讓客戶滿意而歸。
五、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
在這里讓我感受最深的就是柜員們良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，整潔的工作桌面、擺放有秩的憑證、熟練的操作、認真細致的稽核、“雙零”風(fēng)險管理的貫徹，這些都會是我今后工作的要求，也是我努力的方向。
經(jīng)過這段時間的鍛煉，讓我學(xué)到了許多，同時也很好的檢驗了我在學(xué)校所掌握的知識，我很感謝興蓉能給我這樣的鍛煉機會，也非常謝謝會計主管黃鶴姐和各位師傅們的教導(dǎo)，我會以這些所學(xué)與經(jīng)驗來指導(dǎo)今后的工作。
