理財中心三名客戶經(jīng)理中,我的銷售業(yè)績一直不是很理想,自從理財中心全面經(jīng)營以來,我一度對自己的銷售能力產(chǎn)生了懷疑,我曾找到數(shù)個理由來說服自己,是因為擔負事物工作太多、是因為自己不是營業(yè)部土生土長的客戶經(jīng)理,但是沒有一個理由能排解我因為銷售不能突破帶來的郁悶。只到有一天突破瓶頸,成功銷售500萬的乾元、客戶欣然接受3000克的實物金購買建議,我才發(fā)現(xiàn)自己也有不錯的營銷能力。
其實一直以來困擾我業(yè)績提升的問題,是對于時間合理、有效的管理,時間管理對于一個客戶經(jīng)理而言是非常重要的,沒有部門領導的提示,我不會發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在,徐經(jīng)理多次提醒我,要將每天、每周、每月固定要完成的工作給自己設定一個工作計劃表,按時完成;對于績效計算、生成報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等事務性工作則盡量安排到客戶接待高峰時段以外的其他時間,甚至加班完成;同時還要藝術(shù)的回避與客戶無效的溝通,比如拉家常扯閑談。我也發(fā)現(xiàn)了自己辦公室與業(yè)務操作室在位置安排上也存在一定的問題,盡管像小蜜蜂一樣的勤快,帶著客戶來來去去,為什么就難得有成功的銷售機會呢?帶著客戶穿過走廊的三分鐘,可以成為我進行營銷的寶貴三分鐘,于是我將PBCS操作電腦全部搬到了自己的辦公室。盡管有點擠,在我銷售業(yè)績穩(wěn)步提升的時候,同事們都笑稱因為房子小才積聚了人氣,這一切變化都源自于我合理的進行了時間管理,學會了控制時間、節(jié)約時間、平衡時間、讓時間增值,提高工作效率、減輕工作壓力。
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