創(chuàng)造和諧關(guān)鍵在于人，即以人為本。作為銀行業(yè)，面臨激烈甚至到白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要共創(chuàng)和諧，要增強(qiáng)凝聚力，就更是需要真心實(shí)意地關(guān)愛(ài)員工，與廣大員工同舉一面旗，步調(diào)一致謀發(fā)展。
美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛(ài)你的客戶，關(guān)愛(ài)你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛(ài)。“客戶”是企業(yè)的外部客戶，“員工”是企業(yè)的內(nèi)部客戶，這二者是相輔相成的，只有二者兼顧，才能獲得最終的成功。因?yàn)殛P(guān)愛(ài)了員工，員工心情愉悅了，才能更好的關(guān)愛(ài)客戶，才能提升業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售力或者生產(chǎn)力，從而得到市場(chǎng)的關(guān)愛(ài)。
關(guān)愛(ài)員工，就要幫助員工實(shí)現(xiàn)自我提升。首先，就是要在培訓(xùn)上下真功夫。針對(duì)崗位要求制定培訓(xùn)方案，讓員工學(xué)習(xí)本崗位真正有用的東西，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)激發(fā)學(xué)習(xí)員工的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)興趣，并互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，把提高員工自身技能與實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。其次，給予員工足夠的信任與授權(quán)，所謂“用人不疑，疑人不用”，讓其自主地完成工作任務(wù)，盡情地把工作才能發(fā)揮出來(lái)，從而對(duì)他們來(lái)說(shuō)也是一種最好的鍛煉和自我提升。
關(guān)愛(ài)員工，就是要營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。首先，要增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，促進(jìn)上下級(jí)之間的意見(jiàn)交流。其次，要暢通晉升和發(fā)展渠道。再者，為不同類型的人才成長(zhǎng)，搭建公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。選拔人才，德才兼?zhèn)洌缘聻橄�。即在注重人品道德的基礎(chǔ)上，以業(yè)績(jī)論英雄，以才能決勝負(fù)。
關(guān)愛(ài)員工，就是要實(shí)實(shí)在在的辦好實(shí)事。要關(guān)注員工面臨的急需解決的事情，讓員工緩解壓力，學(xué)會(huì)釋放、對(duì)待壓力，并在不違背原則和力所能及的范圍內(nèi)解決員工的后顧之憂，讓其專心工作，從而不影響其積極性和創(chuàng)造性。
關(guān)愛(ài)員工，就是要在細(xì)微之處見(jiàn)愛(ài)心。細(xì)節(jié)決定成敗。關(guān)愛(ài)員工不一定得要發(fā)多少物質(zhì)上的東西，關(guān)鍵是從身邊的小事做起，在細(xì)節(jié)上留意，讓員工感受到關(guān)愛(ài)與尊重，甚至獲得感動(dòng)。
我們建行是個(gè)大家庭，你的上級(jí)、同事、下屬，每天朝夕相處，是你的親人，都是這個(gè)大家庭的一份子。要珍惜這難得的緣分。因此，一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，看似不經(jīng)意或極為平常，卻如同冬日的暖陽(yáng)一般，讓人溫暖直到心底，帶來(lái)鼓舞與激勵(lì)，催人奮進(jìn)，忘卻疲憊和倦怠。
關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要以誠(chéng)待人，要踏實(shí)做事，低調(diào)為人，要嚴(yán)謹(jǐn)謙虛，要設(shè)身處地的多為他人著想，特別是還要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣。
眾多成功企業(yè)的實(shí)踐證明，關(guān)愛(ài)員工將進(jìn)一步促進(jìn)員工的工作熱情，廣大員工會(huì)在不同崗位上，以一顆對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶的真誠(chéng)“關(guān)愛(ài)”之心，積極主動(dòng)地投身于營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等工作之中，為企業(yè)贏得良好的社會(huì)聲譽(yù)的同時(shí)，也必將為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，讓我們都來(lái)關(guān)愛(ài)員工，從我做起，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，互相關(guān)心，互相尊重，互相理解，誠(chéng)信友愛(ài)，與人為善，促進(jìn)形成人人為我，我為人人的良好局面。只要大家凝成一股繩，上下一心，扎實(shí)干工作，朝著共同的目標(biāo)不懈努力，就會(huì)凝聚強(qiáng)大的力量，戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的一切困難，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，共創(chuàng)和諧美好的明天。（建行長(zhǎng)沙星沙支行 陳巨）
