柜員機(jī)缺鈔率和開機(jī)率一直是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)覺得頭痛和費(fèi)心的一項(xiàng)工作。
有一天一臺(tái)柜員機(jī)一直顯示正在處理中，因?yàn)樵?jīng)有過類似的情況但是僅僅是線路故障的原因，隔幾分鐘后又恢復(fù)正常了。所以這一次我也就理所當(dāng)然的認(rèn)為是同一原因引起。再一看自助設(shè)備區(qū)又有人在等候。就更加沒有疑心其他，繼續(xù)忙自己的事情去了。哪知等到大堂人員來告訴我是機(jī)器發(fā)生故障的時(shí)候，已經(jīng)是一小時(shí)之后了。我趕緊給維修人員打電話。維修人員跟我說可能是我行裝有殺毒軟件引起的。要我關(guān)機(jī)重啟。我這個(gè)郁悶?zāi)�！因�(yàn)樗f這是會(huì)影響缺鈔率的。
其實(shí)，我們的自助設(shè)備區(qū)是應(yīng)該做到與大堂人員積極配合的，一旦有問題出現(xiàn)，及時(shí)的扼殺在搖籃中。一起維護(hù)好柜員機(jī)的缺鈔率。
有一天我們的保安休息。來了一個(gè)新保安代班。我們的柜員機(jī)同時(shí)排起了長隊(duì)。但我在巡查時(shí)又總能看到有人在柜員機(jī)上辦業(yè)務(wù)。我想有人在辦理業(yè)務(wù)那就是說明，機(jī)器是正常的。但之后網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理去巡查時(shí)，就說機(jī)器缺鈔了。我聽了還尤不可信，第一反應(yīng)就是拿卡出去做了次測試。結(jié)果真的沒有取款鍵。我頓時(shí)傻眼了。值班的還解釋以為是機(jī)器被取空。我那個(gè)急啊。他驚訝于我表情并報(bào)歉的對(duì)我說，他并不知道要記入考核。下次一定會(huì)注意的。這又是一次沒有相互配合好的慘痛教訓(xùn)。
再次，多思考怎樣能把加鈔時(shí)間盡量控制在早上九點(diǎn)以前。熟悉柜員機(jī)大概的取錢規(guī)率。比如天氣好的時(shí)候可能就多準(zhǔn)備點(diǎn)，天氣惡劣時(shí)就可以少加點(diǎn)鈔。雖然不是百分百準(zhǔn)確。但是大部分時(shí)候都是掐的八九不離十吧。（這僅是本人的總結(jié)，僅供參考。）因?yàn)檫�有很多原因，比如地理位置不同等等原因造成短時(shí)間之類無法摸清。
