人們常念道銀行是個好單位，今年暑假我懷著激動、憧憬而忐忑的心情來到建行株洲市分行醴陵支行實習(xí)。激動的是我終于可以進(jìn)仰慕很久的銀行實習(xí)。忐忑的是我害怕我的一不小心會破壞銀行那種那個嚴(yán)謹(jǐn)而和諧的旋律。曾幾何時，我一直都羨慕嫉妒那些在銀行工作的員工。在我的記憶中，我一直都以為只有那些極品人物（極其優(yōu)秀的人）才可以進(jìn)銀行工作。
這次我實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，每天的工作可以用這四個字概括“迎、分、薦、送”。每天的工作雖然只用四個字概括，其實這里面學(xué)問大著呢。如果有心人用心學(xué)的話，會有意外的收獲。首先，微笑的迎接每一位客戶，不管他（她）辦哪種業(yè)務(wù)、錢多還是錢少。其次，詢問客戶辦理哪種業(yè)務(wù)，進(jìn)行分流客戶，既方便客戶也方便銀行。再次，介紹銀行的各種理財產(chǎn)品。最后，歡送客戶。實習(xí)指導(dǎo)老師教教給了我們大堂經(jīng)理崗位的要求，包含怎樣和客戶打交道的技巧。
每天早上開晨會,主管和網(wǎng)點經(jīng)理都會將前一天的事做總結(jié)、對當(dāng)天的事做安排。清晰的記得一天，已過古稀之年的老奶奶說自己寫了封感謝信，非要問我們建設(shè)銀行的信箱在哪里，或者說要直接交給我們行長。我把她引進(jìn)了主任辦公室。她說她要表揚我們銀行的某某同志，表揚他對老人服務(wù)周到、無微不至的關(guān)心體貼。從這件小事中，我看到了人性美，看到了一位七旬老太最真誠的感謝，發(fā)自肺腑的贊揚。真的很感動。我又一次深深感受到“付出總有回報”的哲理。
羅行長是個沒有架子的領(lǐng)導(dǎo)，和藹可親。在大堂經(jīng)�？梢砸姷轿覀冃虚L的影子，他一有空就會來到我們大堂，給我們這些沒有涉足社會的毛孩子教些知識。比如說，在我們營銷產(chǎn)品時，我們營銷的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更是我們自己。所以，我們一定要懂得如何向別人推銷自己，如何使別人相信自己。使自己像一塊金字招牌，值得人們信賴。
其實，我們在分流客戶時，也會遇到一些挫折，比如有些客戶不能理解10000元以下的存款，5000元以下的取款為什么要去自動柜員機而不是在柜臺辦理。他們有時候會理解為看不起錢少的，有的還會來跟你理論，甚至還有點不講理直接開口就罵人。還有的客戶因為VIP客戶刷卡插隊而等的不耐煩，偶爾還會把氣撒在我們身上。剛開始的時候，我會感覺很委屈。因為是獨生子女，家人都特別疼愛，舍不得打舍不得罵。嬌生慣養(yǎng)的，從沒有受過一點點的委屈。以前只會嘴上說我換位思考，從來沒有真正實施過。經(jīng)過這一個月在銀行的實習(xí)，我才真正認(rèn)識到什么叫換位思考，什么叫三思而后行�，F(xiàn)在有些客戶抱怨什么的，我都會很好的安慰他們。
銀行里的每一位前輩都很親切，我有什么不懂的，他們都會耐心的教我。領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我感受到了“家”的溫暖，他們就像我的家人。讓我有生活在一個溫馨的大家庭感覺。我獲益頗多，這次實習(xí)使我在學(xué)校學(xué)到的理論知識有了更深入的了解。同時達(dá)到了我鍛煉自己各方面的能力和磨練自己的初衷。現(xiàn)在我離實習(xí)結(jié)束還有不到一個星期的時間，突然很舍不得離開。但又不得不離開。畢竟天下沒有不散的宴席。
最后，感謝建設(shè)銀行，給了我這次珍貴的機會。希望兩年后我也可以來建設(shè)銀行工作，真正成為建設(shè)銀行“家”中的一員。
