著名大師卡耐基曾經(jīng)說過：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。”而我，做為建行株洲市分行城西支行唯一的一名新成員，對大師的這句話是深有體會。城西行的每一位前輩都是特別可愛的人，上到鄧行長，中到譚主管，下到保安羅哥，在這炎炎夏日，他們的親切的笑都給我?guī)斫z絲涼意，讓我瞬間覺得與他們距離近了。我想送給他們一句話：“你微笑時最美。”
周一下午報到，鄧行長關(guān)切地問了我一些個人情況，問我對自己的工作有什么想法。我誠懇地告訴他，作為一名柜面工作者，最重要的是要把業(yè)務(wù)知識學(xué)精，將書本理論與實際操作融會貫通，這是一個過程，需要刻苦勤勞與踏實肯干的人生態(tài)度。當然，我們直接與客戶交往，其態(tài)度的好壞、效率的高低，直接影響客戶對咱們建行整體形象的認可和評價，所以，一定不能忽視微笑的力量，隨時要以飽滿的精神狀態(tài)迎接對待客戶。
廖副行長先帶我認識了其他同事，然后安排由具有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的楊姐和顏姐帶著我學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識。第一天我坐在楊姐的身后學(xué)習(xí)實際操作，楊姐笑著對我說：“別害怕也別著急，慢慢來，柜面業(yè)務(wù)其實很簡單，就是個熟能生巧的過程，只要你足夠細心與耐心，很快就會上手了。”剛開始，那些操作代碼我總是會弄混，楊姐又很耐心地告訴我，記代碼要找規(guī)律，不能死記，比如**開頭都是辦理存折業(yè)務(wù)，**開頭都是卡類業(yè)務(wù)等。
接下來的幾天里，由顏姐帶著我學(xué)習(xí)，她是位非常細致性格也特別好的人，在沒有客戶的時候，她總是一步一步地教我怎么辦理業(yè)務(wù)，像個人匯款、本人及代理人辦理存取錢、存折換卡等業(yè)務(wù)需要主要的事項，她都讓我一一記下來。營業(yè)終了時，她也總是意味深長地說：“銀行工作就是一場戰(zhàn)爭，但是不要慌，入賬時一定要謹慎，時刻注意一個會計宗旨，付款業(yè)務(wù)先記賬后付款，收款業(yè)務(wù)先收款后記賬。”我想我也一定會記住大家對我的忠告與建議，爭取早日融入工作中，成為一名優(yōu)秀的柜面工作者。
譚主管在第一天下班時就給我借了一本厚厚的柜員等級考試資料匯編書，讓我?guī)Щ丶液煤每纯矗�叮囑我要好好熟悉代碼，熟悉業(yè)務(wù)流程，行里的其他姐姐們也總是在空當時間對我噓寒問暖，問我的工作與生活方面的情況，讓我覺得心里暖暖的。
在這里，我要謝謝她們，這群可愛的人，是她們，讓我覺得工作如此有趣，是她們，讓我覺得生活如此充實，是她們，讓我覺得，人微笑時最美！
