經(jīng)過2011年6月20日至6月24日5天標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建老師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，車站南路支行無論是員工的精神面貌、營(yíng)銷氛圍還是網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境布局都發(fā)生了巨大的變化，在這種種變化的后面發(fā)生的一個(gè)個(gè)的動(dòng)人的故事值得我們永遠(yuǎn)珍藏。
（一）及時(shí)雨般的激勵(lì)政策。
車站南路支行一直缺乏主動(dòng)營(yíng)銷的氣氛，柜面營(yíng)銷基礎(chǔ)薄弱。在進(jìn)行營(yíng)銷導(dǎo)入的前一天晚上（6月21日），班子成員在培訓(xùn)結(jié)束后的小會(huì)上討論如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工開口營(yíng)銷？大家心里都沒底，因?yàn)檐嚹洗_實(shí)沒有主動(dòng)營(yíng)銷的氛圍。這次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是一次機(jī)會(huì)，更是一次挑戰(zhàn)。
第二天晨會(huì)，徐國(guó)峻行長(zhǎng)拿出了一個(gè)讓人振奮的方案：1：最后一天晨會(huì)請(qǐng)外圍團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)教師和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過公開投票的方式為我行選出一個(gè)“7+7”服務(wù)明星。2、從當(dāng)天開始至6月24日以轉(zhuǎn)介和營(yíng)銷產(chǎn)品作為計(jì)分依據(jù)每天評(píng)選出一個(gè)營(yíng)銷明星。3、給予明星的獎(jiǎng)勵(lì)是每人一份精美的禮物和一次和培訓(xùn)老師共進(jìn)午餐的機(jī)會(huì)。
6月22日，車站南路營(yíng)銷業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了重大突破，取得了轉(zhuǎn)介19次，電子產(chǎn)品營(yíng)銷13套，理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷300萬的好成績(jī)。
在成績(jī)的背后，是徐行長(zhǎng)一夜未眠所構(gòu)思的激勵(lì)方案。有這樣的行長(zhǎng)，車南的團(tuán)隊(duì)沒有理由退縮。
（二）車南的精神支柱
第一天，在標(biāo)準(zhǔn)面前，車南人明白了標(biāo)桿與現(xiàn)實(shí)的差距，不管是服務(wù)還是營(yíng)銷上，車站南路都還相距較遠(yuǎn)。如何激勵(lì)員工，讓員工充滿信心向前進(jìn)？
6月22日的早上，在總結(jié)前一天的業(yè)績(jī)時(shí)，個(gè)人業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)劉武用中國(guó)射擊選手許海峰獲得中國(guó)奧運(yùn)史上第一枚金牌的故事激勵(lì)員工，并以超人的觀察力舉出了6月21日車南員工實(shí)現(xiàn)的車站南路支行歷史上的5個(gè)“0”的突破，讓員感受到了自己的進(jìn)步，也感受到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重視。
劉行長(zhǎng)，車南員工一般都是親切的叫劉武姐，以敬業(yè)著稱，在車南德高望重，身體不好。這五天里，每天7：20前趕到網(wǎng)點(diǎn)，沒有哪天晚上11：00之前離開過網(wǎng)點(diǎn)，每天回家后還在為第二天的晨會(huì)準(zhǔn)備著鼓舞士氣的案例。上面所述只是一個(gè)小小的例子。
有這樣的副行長(zhǎng)，車南的團(tuán)隊(duì)沒有理由不努力。
（三）以身作則的委派主管
標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建期間，剛好遇上會(huì)計(jì)上前后臺(tái)分離的演練階段，加上一位業(yè)務(wù)主管請(qǐng)病假，車站南路委派主管周艷工作非常繁忙，但是她每天堅(jiān)持參加培訓(xùn)。6月23日晚上的現(xiàn)場(chǎng)演練中，周艷在員工有畏難情緒的情況下，挺身而出，以優(yōu)秀的表現(xiàn)征服了現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人，這就是我們的委派主管。
有這樣的委派主管，我們的團(tuán)隊(duì)沒有理由不強(qiáng)大。
（四）體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
6月22日，1號(hào)柜員轉(zhuǎn)介一客戶到個(gè)人業(yè)務(wù)顧問唐玉春處購買理財(cái)產(chǎn)品，但是客戶由于臨時(shí)有事，沒有辦成便離開了,唐玉春留下了客戶的電話號(hào)碼。6月23日，唐玉春打電話給客戶約客戶來購買理財(cái)產(chǎn)品，經(jīng)過努力的營(yíng)銷，客戶當(dāng)天購買了70萬的理財(cái)產(chǎn)品。在營(yíng)銷日?qǐng)?bào)是營(yíng)銷人員是1號(hào)柜員。就這是車站南路員工的團(tuán)隊(duì)精神。
在短短的五天里，車站南路的每一個(gè)人身上都發(fā)生了很多感動(dòng)人的事跡，還有著有著太多太多優(yōu)秀的事例如：默默奉獻(xiàn)的業(yè)務(wù)主管段輝、表現(xiàn)突出的大堂經(jīng)理謝薇、善于創(chuàng)新的個(gè)人業(yè)務(wù)顧問王衛(wèi)、服務(wù)標(biāo)桿紀(jì)莎莎等等等。
短短的五天標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)建過程中，車南人看到了自己的潛力，我們有決心也有信心扛起標(biāo)桿的在大旗向前進(jìn)。（車站南路支行 陳星星）
