我們的目標(biāo)是“鐵銀支行 領(lǐng)先全行”，我們的口號是“鑄定王輝煌 展鐵銀風(fēng)采”，這些鼓舞士氣，振奮人心的口號每天早晨都會響起在定王臺，一直堅定著我們前進(jìn)的步伐！2007年9月3日開始，定王臺支行堅持每天開展晨訓(xùn)，從來沒有一天的間斷，從行長到客戶經(jīng)理，再到柜員，沒有一個特殊！正是這樣的一份堅持打造了一支團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，積極向上的和諧團(tuán)隊。我們都清楚的知道：在每一個目標(biāo)實現(xiàn)的背后都凝聚著大家的艱辛和努力，在每一次成功的背后都離不開大家的堅持和付出！
有著這樣兩個人，你們讓我感受到了什么是用心、真心和恒心！
在每個星期二的晚上，藍(lán)色地標(biāo)的頂樓羽毛球室總能夠看見你們陪同高端客戶打球的身影，三年來沒有一次缺席，惡劣的天氣、家庭的瑣事、身體的不適從來沒有成為你們?nèi)毕慕杩冢谛瞧诙耐砩�，你們的時間只屬于那間凝聚著你們真誠、艱辛、恒心的羽毛球室，汗流浹背的你們臉上洋溢的卻是快樂幸福的笑容！因為你們告訴我客戶的認(rèn)同和滿意就是對自己工作最好的回報！“一輩子做一件好事容易，但是做一輩子好事難”，任何事情，堅持做下來是非常不容易的。陪客戶打一次球容易，但是能夠堅持每周都陪客戶打球，從不落下一次，這是很難的。這就是我們的陳行長和大堂經(jīng)理喻姐，你們是我們所有人學(xué)習(xí)的榜樣。
有著這樣一個人，你將客戶當(dāng)作自己的朋友或家人，切實為客戶著想，你說過：客戶要求的我們要為客戶做好，客戶沒有要求的我們也要為客戶做好！在一次跟客戶的交談中，你偶然知道客戶現(xiàn)在在為小孩找一本學(xué)習(xí)的書籍，但是很難找到，只是這樣一個訊息，你便記在了心里，到處托人幫忙找那一本書，自己也通過休息時間去各家書店尋找，終于功夫不負(fù)有心人，你為客戶買到了那本書，當(dāng)你把書送給客戶的時候，她驚訝的說：謝謝你，真的非常感謝！想不到是你幫我買到了這本書！你輕聲的說到：這是我應(yīng)該做的！就是這樣一件事情，這個客戶從一位金級客戶變成了一位忠誠的鉆石級客戶，你就是這樣維護(hù)客戶的，這就是我們的個人客戶經(jīng)理李姐。李姐雖然是鐵銀行年齡最大的個人客戶經(jīng)理，但是維護(hù)客戶毫不遜色，甚至更勝一籌，得到了很多VIP客戶的肯定。細(xì)節(jié)決定成敗，正是一個個小的細(xì)節(jié)鑄就了一位成功的客戶經(jīng)理！
有著這樣一個人，在實行“7+7”服務(wù)之前，你就一直做到了雙手接遞憑證，來有迎聲，走有送聲，在每次個金部的檢查中你都獲得表揚，任何時候抽查你的錄像你都是非常標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，你一直都在堅持做好自己。宏亮的聲音，真心的微笑，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一直是你的名片，你用你的名片告訴所有的客戶：建行的服務(wù)，就是這樣的！你曾為了一個客戶的理財產(chǎn)品能夠按時到賬，等個金部的通知到晚上9點多才回家；你曾為了移動公司的工資卡能夠按時開立，加班到晚上八九點才回家，回家的路上一碗粉便填飽了你的肚子；網(wǎng)點人員緊張的時候，還在做美夢的你便被喊來加班……一個平凡的人在平凡的崗位上打造了一份不平凡的事業(yè)，這就是我們的羅云，一個充滿朝氣，積極向上，樂觀開朗的小伙子！
有著這樣一群人，他們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，和諧幸福，他們靠著自己的一點一滴凝聚了這個團(tuán)隊，他們互幫互助，內(nèi)外聯(lián)動，雖然經(jīng)常加班，任務(wù)繁重，但是他們都有著一顆感恩的心，他們用自己的行動告訴身邊的人：我們的努力是為了明天可以更美好！這就是我們-----定王臺支行的每位員工。我們每一個人的背后應(yīng)該都有著自己的酸甜苦辣，工作的壓力，客戶的抱怨不理解，家庭的瑣事總會或多或少的影響著我們，滴水可以穿石，我們要相信，只要我們堅持不懈，常懷一顆感恩的心，我們就一定能夠在自己平凡的崗位上成就一個精彩輝煌的人生！（ 鐵銀定王臺支行 李曼）
