這確實(shí)不是一樣的菜

    晚上沒處吃飯，同事加班吃飯叫我一同去，也就去了。到了店子，請客主人點(diǎn)了菜，我們便邊聊天邊吃花生瓜子邊等。好象是等了蠻久，終于上了一個湯，大家不喝酒，呼�；ɡ瓕�湯解決了，但第二個菜還遲遲未上，大家又接著聊天。終于第二個菜上了，大家有說有笑地又解決了。哎，上菜太慢了，我們點(diǎn)了10多個菜呢，主人開始抱怨起來......

    上菜的速度沒有由于我們的抱怨而加快，還是按照店家的速度在進(jìn)行著。由于沒喝酒，上得四、五個菜時，大家的肚子好象都吃飽了。見此樣子，主人向店家發(fā)話了，快點(diǎn)上，給5分鐘時間，不上的不要了，我們買單了！這個信息好象傳遞得還挺快的，馬上上來兩道菜——油淋茄子、鹽蛋黃茄子。主人一陣詫異，噫，怎么兩個一樣的菜！服務(wù)員，叫你們店長來。服務(wù)員急匆匆出去，馬上回來回復(fù)我們：店長在有事。我生氣了，我們這不是事嗎，這是大事！服務(wù)員再出了去，“店長”很不情愿的進(jìn)了來：什么事？主人問她，怎么點(diǎn)了兩個一樣的菜。“店長”回答：菜是這位美女點(diǎn)的，她點(diǎn)一個我記一個......這兩個不是一樣的菜呀，一個是油淋的，一個是...

    這確實(shí)不是一樣的菜，原來我們錯怪她了！

    如果我們做服務(wù)總在與客戶理論一些這樣看似我們有理，實(shí)質(zhì)是對客戶不負(fù)責(zé)任的東西的時候，我們的服務(wù)還能走多遠(yuǎn)呢？！