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傾聽成功的秘密

時(shí)間:2011-12-09 09:11:34  來(lái)源:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:吳嘉

    說(shuō)省行舉行余世維先生的講座,百度一下:

    余世維先生,美國(guó)佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士、美國(guó)哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后、英國(guó)牛津大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)博士后等世界多所著名大學(xué)客座教授。是目前中國(guó)最受歡迎的實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)專家華人最權(quán)威、最資深的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一。曾任日本航空公司臺(tái)區(qū)副總經(jīng)理,美爽爽·雅思蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理,泰華土地開發(fā)公司(泰國(guó))總經(jīng)理,美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理、美國(guó)雅黛公司副總裁等職位。現(xiàn)任上;廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理,美國(guó)富頓集團(tuán)中國(guó)總經(jīng)理、海優(yōu)仕企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問(wèn)。

    光是聽著這么長(zhǎng)串的介紹,就已經(jīng)很吸引人了,果然,感謝省行讓我有幸擁有這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),聽完講座之后感覺意猶未盡,受益良多。這位自稱在英美學(xué)習(xí),日德工作的中國(guó)人,普通話講的很是標(biāo)準(zhǔn),說(shuō)話的時(shí)候聲情并茂,卻又彬彬有禮。時(shí)而尖銳,時(shí)而幽默的演講風(fēng)格最是扣人心弦,讓在場(chǎng)的聽眾都不由自主的隨之振奮。

    傾聽成功的秘密,我想說(shuō)的是我在這個(gè)講座里面學(xué)習(xí)到了什么呢?-------“贏在執(zhí)行”一個(gè)似乎很泛泛而談的題目,一個(gè)似乎眾所周知而又高深莫測(cè)的題目。執(zhí)行力是個(gè)什么東西呢?余世維先生是這樣解釋的:按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成自己的任務(wù)。還借用了魯迅先生的一句話:“執(zhí)行力是一種態(tài)度”。那我是否可以這樣認(rèn)為呢?執(zhí)行力就是一個(gè)人按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己任務(wù)的一種態(tài)度。在這里他強(qiáng)調(diào)了自己的任務(wù)。在一個(gè)企業(yè)里面,每個(gè)人都有自己的崗位職責(zé),崗位分工,如果我們真的可以做好自己分內(nèi)的事情了,就像齒輪一樣可以順利的運(yùn)轉(zhuǎn)。

    余世維先生講了幾個(gè)中國(guó)人普遍存在的毛。

    1.對(duì)偏差不敏感:差不多、過(guò)得去、還可以。

    2.做事不力求完美;

    3.自己分內(nèi)的事不負(fù)起責(zé)任;.

    4.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不能堅(jiān)持,慢慢的流于形式。

    余世維先生一針見血的話語(yǔ),讓我如芒刺在背恍然一聽,覺得這些毛病自己都有,我們習(xí)慣于借口事情太多而無(wú)暇兼顧,我們習(xí)慣于坐在電腦面前就以為是在上班。

    他說(shuō)執(zhí)行力是一種態(tài)度,那么態(tài)度不好,如何去檢查呢?

    余世維先生談了以下幾點(diǎn):我覺得說(shuō)的是實(shí)話,是中肯之話。

    先要做一個(gè)檢討,檢討有沒(méi)有權(quán)利去執(zhí)行。比如,一份報(bào)告是從下面簽字到上面領(lǐng)導(dǎo)簽字,只要有一個(gè)人簽了第一個(gè)字,后面就是一串的簽字。字簽的很快,可是出問(wèn)題了呢,處罰最重的恐怕就是那個(gè)最先簽字的人了,而他往往是最沒(méi)有權(quán)利的人。所以在執(zhí)行的過(guò)程中,執(zhí)行權(quán)=責(zé)任的大小。只有具備執(zhí)行權(quán),才能控制執(zhí)行的力度和方向。

    再說(shuō)就是如果提出了一個(gè)執(zhí)行的主題,如何解碼,也就是如何去操作?傊笓]的任務(wù)就是把高端的愿望解碼成可操作的細(xì)節(jié)。只有具備可操作性,才能貫徹執(zhí)行力。如果領(lǐng)導(dǎo)不斷的暗示要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo),員工就會(huì)朝著那個(gè)目標(biāo)奮斗。在這個(gè)過(guò)程中要求主管要不停的緊盯,而下屬要不斷的回報(bào);貓(bào)而不是匯報(bào),主要是有兩個(gè)作用:

    1.讓他放心;

    2.來(lái)得及糾偏。

    蒙牛集團(tuán)的三聚氰胺,還有上海世博工程的延誤,都是實(shí)例。

    是否在一定時(shí)段對(duì)失誤、疏忽、敷衍、損害誠(chéng)實(shí)的總結(jié)。余世維用了六個(gè)字形容:“不要粉飾太平”。他舉例道:在實(shí)際的工作過(guò)程中,比如我們開會(huì),經(jīng)常就會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤:

    1.好消息先講,壞消息后講;

    2.會(huì)議的好消息占70%,甚至90%;

    3.會(huì)議講的內(nèi)容和材料是一樣的。

    聯(lián)想公司就曾發(fā)生過(guò)這樣的事情,而他們的總裁卻認(rèn)為,開會(huì)是利用寶貴的時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題,而用70%的時(shí)間聽總所周知的事情,是在浪費(fèi)時(shí)間。

    最后,余世維先生總結(jié)說(shuō),作為一個(gè)執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo),要做到以下7件事:

    1.了解你的企業(yè)和員工,如果是空降部隊(duì),是否親自參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng),體驗(yàn)員工的辛勞,和基層實(shí)際存在的問(wèn)題;

    2.你是否深入了解公司的真實(shí)情況和員工的心理;就拿建行作為例子,建行給別人留下的印象的,不是行長(zhǎng)而是員工,所以員工的心理狀態(tài)很重要。余先生拿他自己公司的采購(gòu)總監(jiān)為例,雖然員工的心情有可能與工作沒(méi)有直接的聯(lián)系,但是卻會(huì)影響到工作的質(zhì)量。他開玩笑道:?jiǎn)T工便是搖錢樹,你不施肥,不澆水,就長(zhǎng)不好;

    3.你是否會(huì)問(wèn)一些尖銳的或者一針見血的問(wèn)題,什么叫做高層,就是站得比別人高,看人家看不到的問(wèn)題,想人家想不到的方法,從而迫使手下思考問(wèn)題,探索答案;

    4.堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ),實(shí)事求是;

    5.樹立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序。任何目標(biāo)不要超過(guò)3個(gè),集中精神、物力、人力?蓪(shí)現(xiàn)的目標(biāo)要符合三個(gè)條件:可理解、可操作、可檢查。

    6.對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);

    7.及時(shí)總結(jié)。中國(guó)喜歡開年終會(huì)議,有兩會(huì),仿佛什么問(wèn)題都要等到兩會(huì)上才能解決,而外國(guó)根本存在,數(shù)據(jù)隨時(shí)擺在那里,隨時(shí)可以總結(jié),沒(méi)有必要等到年終,月終才能總結(jié),那時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。

    也許,余先生今晚的課是針對(duì)管理層講的;也許將本來(lái)要上兩天時(shí)間的課,壓縮到不到兩個(gè)小時(shí)也許還不能講的足夠透徹。但是,通過(guò)學(xué)習(xí),通過(guò)反思,仍然可以發(fā)現(xiàn)自己身上有許多需要改進(jìn)的地方。我想,這些都對(duì)我今后的學(xué)習(xí),工作起到了很好的啟發(fā)作用。余先生的課講得非常精彩,也讓我真正挺會(huì)“贏在執(zhí)行”中“贏”字的含義,古人設(shè)計(jì)的字是如何的巧妙,下面是“月”“貝”“凡”,其實(shí)也就是說(shuō),是要我們將財(cái)富作日常的積累,將積累養(yǎng)成一種平常的習(xí)慣,那我自己的話來(lái)說(shuō)就是:每天努力一點(diǎn)點(diǎn),進(jìn)步就會(huì)越來(lái)越明顯!仔細(xì)傾聽,成功的起跑線原來(lái)就在自己的腳下。

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