有人在論及成功要素時說，成功有三個要素，就像一個三角形的三條邊，一個是技能，一個是經(jīng)驗，一個是態(tài)度。如果不具備技能，經(jīng)過學(xué)習(xí)可以掌握；如果不具備經(jīng)驗，經(jīng)過日積月累也可以擁有；然而態(tài)度卻不是經(jīng)過簡單的培訓(xùn)就可以獲得的。
端正的工作態(tài)度，是一種干好工作的基礎(chǔ)。工作不僅是生存的一種需要，也是人生價值的一種體現(xiàn)。干工作不只是干，而且還要追求好，要干好工作必須有一個好的工作態(tài)度。如果工作態(tài)度不端正，容易養(yǎng)成不良的工作習(xí)慣，對今后的工作有極其壞的影響。因為態(tài)度是行為的基礎(chǔ)，積極的態(tài)度，往往表現(xiàn)積極的行為；消極的態(tài)度，往往體現(xiàn)消極的行為。如果每天清晨，我們能帶著一個好的心情，一個健康積極的心態(tài)來迎接這一天的工作，那你工作起來是快樂的；但如果每天帶著一種怨天尤人的心情，滿腹牢騷來上班，把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，那你這一整天都是沮喪郁悶的，你的工作肯定也是拖拉低效的。
端正的工作態(tài)度，是一種面對自己錯誤時的勇氣和心態(tài)。工作時難免要犯一些小錯誤，犯了錯誤難免要受到批評，可有些人對領(lǐng)導(dǎo)或同事的批評就接受不了，容易鬧情緒，甚至影響到以后的工作，其實這也是工作態(tài)度不端正引起的。我們應(yīng)該有大氣的處事心態(tài)，敢于承認(rèn)錯誤的勇氣，有錯誤，虛心接受批評，出了差錯，認(rèn)真分析原因，把思想認(rèn)識提高到一個較高的層面，在批評中成長。只有虛心改進(jìn)才能不斷提高，這樣才有利于創(chuàng)造和諧向上的工作氛圍。
端正的工作態(tài)度，是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作理念。我們作為建行員工，身為服務(wù)窗口的一名前臺柜員，不僅要為自己的工作崗位負(fù)責(zé)、對建行負(fù)責(zé)，還要對廣大的服務(wù)對象負(fù)責(zé)。把建行的各項規(guī)章制度和精神落實到細(xì)微的工作中，把建行的服務(wù)和形象延伸到客戶心中，在建行與客戶價值最大化的同時自己也取得進(jìn)步，自己也正在成長。當(dāng)你能做到這一點(diǎn)時，你的績效不增長也難。
所以有人說，在一個人的職業(yè)生涯中，態(tài)度是起決定性作用的，“不是能力決定成敗，而是態(tài)度決定成敗”，這話很有道理。
