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灑熱血 揚(yáng)激情 平凡崗位譜華章

建行長沙金星支行員工故事系列
時間:2011-12-09 11:52:08  來源:建行長沙金星支行  作者:彭新凱

他來自建行金星支行望城支行,1979年12月參軍,1983年9月加入中國共產(chǎn)黨,1993年8月轉(zhuǎn)業(yè)至今,一直在建行望城支行從事安全保衛(wèi)和行政后勤工作。

    他是在農(nóng)村長大的,懂得黨的恩情,是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民打土豪分田地,才使窮苦百姓過上了好日子。沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國,只有共產(chǎn)黨才能救中國,這是一條顛撲不破的真理。打從入伍那天起,他就將“俯首甘為孺子牛”當(dāng)作座右銘,將家鄉(xiāng)的雷鋒當(dāng)作學(xué)習(xí)的榜樣,做老實(shí)人,做踏實(shí)事,做有貢獻(xiàn)的事。為此,他入伍三年就入了黨,5年就轉(zhuǎn)為了志愿兵。到建行工作后,他深知自己文化不高、業(yè)務(wù)不熟,但他對自己有一個起碼要求,就是盡力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,切實(shí)履行好自己的崗位職責(zé),發(fā)揮一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,做一個好員工。

    在培訓(xùn)中心從事餐飲、采購工作的十幾年里,他總是第一個起早到菜市場看質(zhì)量、問價格,第一個把價廉物美的蔬菜食品采購回來。面對客戶眾口難調(diào),他深知在部隊(duì)學(xué)到的那點(diǎn)烹飪技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須與時俱進(jìn)。為此,他不但為中心請來了好的大廚、好的服務(wù)員,還不忘時常培訓(xùn)他們,自己也利用業(yè)余時間啃書本,跑酒樓,悄悄去瞟學(xué)。共同的努力,培訓(xùn)中心的餐飲服務(wù)水平上去了,引得客戶紛至沓來,在望城、長沙乃至全省都有名氣,這是對他工作最大的褒獎。

    2001年后,由于培訓(xùn)中心設(shè)備設(shè)施逐漸落后,他的工作重心逐步轉(zhuǎn)移到支行的安全保衛(wèi)工作,他認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)人盡其才的合理安排。安全無小事、安全出效益。面對責(zé)任重大的安全保衛(wèi)工作,他首先是整章建制,及時把多個崗位責(zé)任上墻明確,讓千斤重?fù)?dān)眾人挑;其二是努力維護(hù)好安防設(shè)施設(shè)備,凡是監(jiān)控有什么問題,他總是第一個要求去修理,凡是報警有一點(diǎn)不靈,他總是第一個要求去維修,消防器材到期,他唯恐器材用時失效釀成大錯,他總是不拖一天就去更換,他知道這些安全保衛(wèi)工作的守護(hù)神,將是保證建行萬無一失的重要屏障;其三是做好巡查。白天,他每天要到網(wǎng)點(diǎn)柜臺檢查員工對安防工作的落實(shí)情況,晚上,他總是最后一個入睡,要到宿舍、辦公樓、網(wǎng)點(diǎn)去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),唯恐出半點(diǎn)紕漏。2001年,一名瘋傳的“江洋大盜”在他縣城入室作案100余起,警方張網(wǎng)數(shù)月都未抓到。他在參加公安會議中得知,案犯有趁住戶上班間隙作案的特點(diǎn)后,每天去蹲守。一天下午2:40,他見有一人影從支行邊門翻越到了院內(nèi),于是,他立即叫起一名同事跑到宿舍樓,終于在樓梯間將案犯抓獲,移交警方。后經(jīng)審訊,這名犯罪嫌疑人就是叫全縣城老百姓深惡痛絕的“江洋大盜”。此事,當(dāng)時《長沙晚報》、《望城報》等媒體都作了報道。其四是值班到位。節(jié)假日是大部分員工休息的時刻,而卻是他最忙碌的日子。節(jié)假日安全保衛(wèi)他不能松懈,必須在崗。每天頭寸到點(diǎn)、離點(diǎn),他第一個站到營業(yè)間門口接送,發(fā)生客戶糾紛,他第一個去化解,發(fā)現(xiàn)不法分子堵塞柜員機(jī)出鈔口、粘貼詐騙電話,他第一個去處理、去報警,碰上客戶大額取現(xiàn),他第一個去提醒,并目送安全離去。他覺得維護(hù)客戶資金安全,不讓犯罪分子作案得逞,既是他的工作著力點(diǎn),又是他工作的快樂。幾年來,由于支行值班員工少,他一年一半以上節(jié)假日都在值班,夜間巡查,也是經(jīng)常的事。前幾年,老年癡呆的父親,生活不能自理,他很想回去盡份孝心,但由于工作忙始終很難做到。近兩年,父親走后,母親癱瘓?jiān)诖玻鐾ㄆ拮拥墓ぷ,接來母親常住,算是解決了工作與家庭的矛盾。辛勤的汗水,換來了支行的平安,成就了望城支行這幾年30%的增長速度,存款、利潤在縣域新增占比年年第一,KPI考核在上級所轄名列前茅,服務(wù)文化榮獲全省建行“五星級南大服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)”,黨建工作也多次被省行評為“先進(jìn)基層黨組織”,安全保衛(wèi)“平安支行”、“平安網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。他行成為了當(dāng)?shù)匕l(fā)展最快、安全內(nèi)控最好的金融單位。他也年年被評為先進(jìn)個人、年度考核多次優(yōu)秀或評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,與支行共享殊榮。

    在去年底培訓(xùn)中心停業(yè)和原經(jīng)理調(diào)走后,支行領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是培訓(xùn)中心的平穩(wěn)過渡問題。作為培訓(xùn)中心唯一的中長期合同工,他義不容辭主動承擔(dān)了中心人員分流、物資清理、賬務(wù)處理、安全維穩(wěn)等工作。對于人員分流,他采取換位思考,一個一個去做工作。如大廚他鼓勵他去創(chuàng)業(yè)。目前他辦起了農(nóng)家樂,發(fā)了小財。如服務(wù)員他幫他們?nèi)ヂ?lián)系其它餐飲企業(yè)就業(yè),目前她們大部分有了好的歸宿。對于財物他一個一個造冊登記,該入庫的入庫,該報廢的報廢,沒有因中心停業(yè)造成建行財產(chǎn)損失。對于賬務(wù)處理,如欠賬,他都向上級報告,找尋處理辦法。目前無一客戶上門討債鬧事。對于中心安全,特別是幕墻,天花板松垮問題,他都盡可能地做出了有效防范和安全提示。

    在做好上述工作的同時,他還負(fù)責(zé)支行到縣人民銀行和縣財政局的清交工作。這項(xiàng)工作要求細(xì)致。為此他每天總是做到準(zhǔn)時、清楚交接,決不誤事。負(fù)責(zé)支行行政公章保管和監(jiān)印工作,他深知行章雖輕,但責(zé)任不輕。如不按章辦事,將會給建行造成難以挽回的損失。自從接手那天起,他就一遍一遍學(xué)習(xí)建設(shè)銀行的用印管理辦法,熟悉用印范圍、用印程序、用印職責(zé)。由于他和另外一個保管印章的同志,嚴(yán)格管印,他行的用印管理在上級行的多次檢查中都認(rèn)為規(guī)范得當(dāng),符合要求。負(fù)責(zé)一定的行政后勤事務(wù),他從不看成這是一個麻煩的工作。他把領(lǐng)導(dǎo)的吩咐,當(dāng)成信任,把同事的囑托當(dāng)成信賴,時刻沉浸在快樂的工作中。比如給住戶IC卡充電,他認(rèn)為又給朋友帶來了光明;協(xié)助大院衛(wèi)生清掃,他認(rèn)為這又是一次鍛煉身體的機(jī)會;為支行維修維護(hù),他認(rèn)為又做了一件成功的事情;將采購物資分發(fā)到員工手中,他享受著員工發(fā)自內(nèi)心的微笑和報以的“謝謝”。記得冰凍災(zāi)害那年,他每天清早為員工和客戶鏟開一條條通往辦公樓和營業(yè)間的道路,他深夜為住戶維修好一根根爆裂的水管,他的心中,是何等的喜悅!圍繞支行的中心工作,攬存款,他深知自已客戶資源不夠,他就編織自己的交際網(wǎng)絡(luò),甚至發(fā)動家屬一起去攬;做產(chǎn)品,他知道自己有些還不懂,但支行外出設(shè)點(diǎn)營銷推薦,他總是第一個去參加。他堅(jiān)信開口100次,成功40次的道理。同事問為什么這么多年他的攬存和產(chǎn)品做的這么好?又怎樣去破解這個叫人頭痛的難題時?他的回答是:擺正心態(tài)、用心去做,加強(qiáng)執(zhí)行力,就沒有完不成的任務(wù)。

    他信奉國內(nèi)一名企業(yè)家說過的一句話:把每件簡單的事做好,就是不簡單,把每件平凡的事做好,就是不平凡。作為一個年過50的建行員工,一名曾在部隊(duì)摸爬滾打的軍人,一名入黨多年的共產(chǎn)黨員,應(yīng)該有這個覺悟。他覺得這么多年,是他熱愛的黨、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)了他、提升了他。他要努力踐行黨的“為人民服務(wù)”的宗旨,以“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)率自己的行動。人生在世,工作中吃虧是福。

    上月,他們上級行金星支行涂行長在參加他行的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會時,說過有一句話,對他觸動很深,“建行沒有老同志,只有中年的同志”,這既是對他們一定歲數(shù)員工的鼓勵,也是對他們工作的認(rèn)可。文化方面,也許他不如年輕人,但他有經(jīng)驗(yàn);體能方面,也許他也不如年輕人,但是他愿意勤勞和付出。笨鳥先飛,勤能補(bǔ)拙。
   
    自信人生二百年,會當(dāng)擊水三千里!共產(chǎn)黨的性質(zhì)決定了一個共產(chǎn)黨員要勇于擔(dān)當(dāng)!也許他只是建行普通崗位上最平凡的一員,但是面對建行壯麗的事業(yè),他也仍然堅(jiān)定信念,滿懷激情,一如既往、沖鋒在前,繼續(xù)創(chuàng)先爭優(yōu)!
 

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