把三關(guān) 防差錯 促雙零

     作為前臺柜員的我雖然每天都是重復(fù)一樣的工作，但壓力不小。除了營銷上的任務(wù)外，憑證稽核是否符合要求，賬務(wù)處理是否符合規(guī)定也是我們工作之根本、重中之重。
   
    如何進一步減少差錯的發(fā)生呢？我認(rèn)為要從受理業(yè)務(wù)的第一步開始到流水的勾對，把好三道關(guān)才能更好地杜絕差錯。
    
    事前關(guān)  當(dāng)客戶把需要辦理業(yè)務(wù)的憑證遞進來的時候就應(yīng)該先認(rèn)真審核憑證的要素：憑證是否有效；填寫是否規(guī)范；按規(guī)章制度的要求是否可以為其辦理等。如遇自己無法確定的因素，應(yīng)向業(yè)務(wù)主管或委派詢問商議。不要抱著如果出錯還可以挽回；我沒發(fā)現(xiàn)還有查看憑證的同事可以發(fā)現(xiàn)；萬一稽核中心發(fā)現(xiàn)了還可以想辦法了難的心態(tài)。
    
    事中關(guān)  在受理完當(dāng)前客戶的業(yè)務(wù)后，要及時整理好憑證，在蓋章的同時再一次掃描憑證上的關(guān)鍵要素，如：金額、日期、簽名等。
    
    事后關(guān)  日終結(jié)賬有一重要環(huán)節(jié)就是勾兌流水，通過勾兌流水我們不但可以發(fā)現(xiàn)是否缺少憑證還可以進一步確認(rèn)輸入的金額是否正確，上了5萬的業(yè)務(wù)憑證背面是否填寫了證件號碼，給憑證編號的同時也是再次審核簽名的時機。
    
    認(rèn)真辦理每筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每一張憑證，對特殊業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎受理。將差錯消滅在自己手中，相信你我都能做到！