“雙基”活動正如火如荼的進行中。所謂“雙基”管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理，這是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)，只有抓好基層管理和基礎(chǔ)管理，才能有效促進機構(gòu)平穩(wěn)運營，業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
記得有句名言“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，意思是無論你做多大的事，都必須把基礎(chǔ)打牢，銀行業(yè)務(wù)也是如此。當我們每一筆存取款業(yè)務(wù)，我們的每一個電子產(chǎn)品，我們的每一筆貸款等各項工作，都按規(guī)操作，將每一筆業(yè)務(wù)做到真實、合法、合規(guī)，才能使我行各項業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。作為一名前臺柜員，如何做好“雙基”，如何才能落實到位，是需要我在實際工作中不斷思考和實踐的。我認為應(yīng)從以下二個方面著手：
一、在日常工作中，嚴格按照規(guī)章制度和操作流程，養(yǎng)成良好的工作習慣，自然而然也就會按照良好的習慣來工作。俗話說：“細節(jié)決定成敗”，只要在辦理業(yè)務(wù)的每一個細節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來做，并且形成一種良好的習慣，發(fā)生差錯的概率就會大大降低，而且憑證的差錯也可以在第一時間里得到最佳解決。每天日終軋賬后，柜員都必須認真勾對流水，在勾對流水的同時，可以對憑證進行二次的審核，大額存取現(xiàn)，轉(zhuǎn)帳，開戶、掛失有無核查并留存身份證復印件，客戶必填信息是否相符等等。歸根結(jié)底，只要我們有了責任心、耐心和細心就可以在日復一日、周而復始的單調(diào)工作中，保持清醒的頭腦。
二、不斷加強學習，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。湖南省建行行領(lǐng)導在新年伊始就提出過要提高自身的應(yīng)變能力，如何提高應(yīng)變能力？我想只有不斷加強學習才能做到，現(xiàn)在建行的業(yè)務(wù)在飛速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)在不斷更新和變化，如果不加強業(yè)務(wù)學習，就很難跟上建行發(fā)展的步伐。因此，在平時工作中，大家需要密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認真學習和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到類似問題時能夠妥善解決。
發(fā)展無窮盡，學習無止盡。我相信只要我們在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，工作的同時不忘學習，在有著對銀行業(yè)務(wù)熟悉熟練的堅實基礎(chǔ)下，一定能為基層工作的更好發(fā)展繪出自己絢爛的一筆。
