很懷念小時(shí)候在陽(yáng)臺(tái)上看星星的日子，靜謐的夜空，鑲嵌著漫天繁星，很亮，很美。。而現(xiàn)在，已經(jīng)很難在城市的夜晚看到滿(mǎn)天的星星了。
人們說(shuō)是因?yàn)榭諝馕廴緡?yán)重，能見(jiàn)度低了。只是，有時(shí)候無(wú)關(guān)于星星，也無(wú)關(guān)于空氣，只是我們生活的太匆忙，舍不得留出一點(diǎn)時(shí)間刻意矚目星空。星空是永恒的，只是看風(fēng)景的人心境變了。
不知不覺(jué)，在砂子塘工作已經(jīng)快兩個(gè)月了。有太多的感觸無(wú)法用言語(yǔ)形容。記得剛上柜的那幾天，大家都問(wèn)我，感覺(jué)如何，我總是回答說(shuō)，很混亂。確實(shí)是很混亂，那時(shí)候，業(yè)務(wù)還不熟悉，面對(duì)不同的客戶(hù)，每天都會(huì)有新的事情出現(xiàn)，新的情況發(fā)生。要學(xué)的東西很多。工作的這段時(shí)間，印象最深刻的有兩件事，一是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，銀行屬于服務(wù)業(yè)，工作性質(zhì)使我們每天要面對(duì)各種不同的客戶(hù)，在工作中不論金額大小，業(yè)務(wù)性質(zhì)，不論是大客戶(hù)還是小客戶(hù)，都應(yīng)該受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有時(shí)候，碰到與客戶(hù)產(chǎn)生分歧，并不是因?yàn)槲覀兎⻊?wù)態(tài)度不好，而是在這個(gè)行業(yè)中為了降低風(fēng)險(xiǎn)而制定的各種規(guī)定和要求使客戶(hù)一時(shí)無(wú)法理解，這時(shí)候就應(yīng)該和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，爭(zhēng)取互相理解，同時(shí)也要及時(shí)調(diào)整好我們自己的心態(tài)，不能因?yàn)榭蛻?hù)的態(tài)度影響到工作的情緒。二是在工作中要保證零違規(guī)，零差錯(cuò)。銀行業(yè)本身就是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，作為柜面人員就更要有防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)。首先，在工作中應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，避免任何犯錯(cuò)誤的可能，碰到?jīng)]有辦過(guò)過(guò)的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)咨詢(xún)熟悉業(yè)務(wù)的同事，確定無(wú)誤后再辦理，辦理完后還應(yīng)該及時(shí)做好筆記，下一次做到獨(dú)自操作。其次，日終時(shí)要認(rèn)真勾對(duì)日終流水，審核好重要憑證。另外，要有上進(jìn)心，不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。要從思想認(rèn)識(shí)和操作流程上嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心，確保零違規(guī)，零差錯(cuò)。
經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的磨練，很多事情已經(jīng)理出了頭緒。要謝謝砂子塘的每一位同事，對(duì)作為新人的我，給予了極大的關(guān)心和包容。謝謝你們教我工作的態(tài)度和技巧，謝謝你們?cè)诿ψ约汗ぷ鞯臅r(shí)候還總是不厭其煩的回答我的所有問(wèn)題。盡管有些問(wèn)題很沒(méi)難度。謝謝你們?cè)谖夜ぷ髑榫w低落的時(shí)候給我的鼓勵(lì)。謝謝你們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)我的所有幫助。有太多要感謝的人。我想說(shuō)，正是有了優(yōu)秀的你們才會(huì)有我今天的進(jìn)步。謝謝你們。。。
盡管要學(xué)習(xí)的東西還有很多，前面的道路也不那么順暢，有時(shí)候，我們想要看到的星空布滿(mǎn)了濃霧，閃亮的或是黯淡的，都是人生最寶貴的經(jīng)歷。找到正確的指向標(biāo)，找到自己，有一天，當(dāng)所有的經(jīng)歷都沉淀在記憶的長(zhǎng)河里，等濃霧散去后，就能看到最美麗的星空了。
