窗外的北風(fēng)裹著細(xì)雨擊打著路上匆忙的行人，似乎想把深深的涼意透過厚重的衣服傳遞給人們，提醒著冬天已經(jīng)到了，年關(guān)將至。去年的金秋，我有幸來到了中國工商銀行張家港樂余支行，經(jīng)歷了初始的茫然無措，中間的跌宕起伏，短短一年多的時間里讓我在工作、學(xué)習(xí)和思想上都逐漸的成熟起來。
柜員很平凡，但我相信卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名工行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示工行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
柜員的工作是單調(diào)乏味的，有的只是日復(fù)一日的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù) 。但細(xì)節(jié)處見真章，因為枯燥能體現(xiàn)一個人的耐心和毅力，因為繁雜能體現(xiàn)一個人的細(xì)心和修養(yǎng)。只有修心養(yǎng)性、掌握業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，才能給客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)；做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，才能給客戶留下了良好的印象，從而贏得客戶的信任。
一年前的我是一個新生，很多都不懂，現(xiàn)在的我還算不上是一個業(yè)務(wù)能手，但在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。經(jīng)過一年的磨礪，我不能再以新人自居，要向著更高更強邁進，沒有最好，只有更好，只有不懈的努力和追求，才能獲得事業(yè)上的成功，完成自己的夢想！
青春如火，人生似夢，用青春的火焰點燃夢想，在平凡的崗位上，綻放出屬于自己的絢爛人生！
