總是在建行的網(wǎng)頁上看到有這么一群人他們不畏艱辛奮戰(zhàn)在第一線,總是在建行的報(bào)紙上讀到這樣的文字XX幫助客戶成功挽回?fù)p失多少萬,總是在建行的柜臺(tái)體驗(yàn)著這樣的服務(wù)他們對(duì)待工作一絲不茍,用笑容對(duì)待客戶,用真誠打動(dòng)客戶,我不禁說“廉潔合規(guī)、誠信敬業(yè)”真好!
自古以來,重“誠”守“信”,是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)!墩f文解字》里說:“信者,誠也”,它是指做人的態(tài)度,守信用,重信譽(yù)。“誠者,天之道也”,它是指對(duì)人的態(tài)度,忠誠、誠實(shí)。誠信,顧名思義,就是你的心、口、手一致,也就是你嘴上說的就是你心中想的,而你手上做的又與你說的一樣,或者努力向你所說的方向靠攏。如果你能做到這些,你就是一個(gè)誠信的人。有了誠信,商鞅能夠順利變法。有了誠信,齊桓公能成就春秋霸業(yè)。有了誠信,徐虎能在平凡的崗位上發(fā)出耀眼的光芒。個(gè)人的為人處世、言談舉止離不開誠信,社會(huì)的昌明和繁榮也離不開誠信。有了誠信,做人能做到無愧于人。處事能達(dá)到無愧于心,那么腐敗的土壤也無法滋生。
楚漢相爭時(shí)期,項(xiàng)羽手下的部將有個(gè)季布,季布不僅很會(huì)打仗,而且為人正直,樂于助人,十分仗義,曾以真誠守信著稱于世,時(shí)人諺云:“得黃金百斤,不如得季布一諾。” 意思是說,季布許下的一個(gè)諾言,比金子還要貴重。也就是說只要是季布答應(yīng)過的事,無論有多么困難,他一定會(huì)想方設(shè)法辦到。比喻說話算數(shù),極有信用。后來,季布跟隨項(xiàng)羽戰(zhàn)敗,被劉邦通緝,不少人都出來掩護(hù)他,使他安全渡過了危難。最后,季布憑著誠信,還受到了漢王朝的重用。相類似的還有“一言既出,駟馬難追”、“言必行,行必果”等,從不同角度論述了守信、重信的重要性。相應(yīng)的聯(lián)系到我們平時(shí)的工作中也是一樣的, 我們銀行業(yè)作為直接和金融經(jīng)濟(jì)打交道的行業(yè),是個(gè)很特殊的行業(yè)。銀行的生存之本、發(fā)展之基、利潤之源,是依靠忠誠、守約、良好發(fā)展的客戶群,這也是銀行取得可持續(xù)競爭優(yōu)勢的最可靠保障。而要保持一定的客戶增長率,提升客戶滿意,增強(qiáng)銀行與與客戶之間的誠信度,銀行誠信價(jià)值觀的培養(yǎng)則是關(guān)鍵。沒有客戶的加入與信任,金融業(yè)將成為無本之末和無源之水。只有誠信金融、誠信服務(wù),才能贏得信譽(yù),贏得忠誠顧客,贏得市場,并最終贏得經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展機(jī)遇,形成“誠生信,信生譽(yù)、譽(yù)生益”的良性循環(huán)。那種對(duì)顧客不講誠信、不精心、不負(fù)責(zé)任的行為,只會(huì)讓顧客望而卻步。其結(jié)果只能失去信用,失去客戶、失去市場。要是我們?cè)谄綍r(shí)能夠以誠之心對(duì)人,在自己贏利的同時(shí)最大限度為客戶著想,那么我們也一樣像季布一樣需要幫助的時(shí)候,一定會(huì)有眾多的友誼之手向我們伸出!
誠信是金,品質(zhì)純正而彌足珍貴,值得我們珍藏在心靈最深處;
誠信是鏡,照出靈魂的善惡美丑,值得我們自警自勵(lì);
誠信是泉,澄澈透明,涓涓細(xì)流,滋潤心田;
誠信是樹,它所根植的土壤叫作廉潔;
誠信是火,它賴以燎原的柴薪喚作公正合規(guī)。