隨著金融市場的開放，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展逐漸增速，商業(yè)銀行迎來了一個欣欣向榮時(shí)期，與此同時(shí)，各家銀行所面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)也在逐步加大。如果一個銀行職員不能按照操作工作流程和規(guī)章制度操作，作為銀行，其資金安全就將受極大的沖擊和威脅，其中法律風(fēng)險(xiǎn)將不可避免。
針對這個問題，我行行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，湘江支行員工在辦理任何業(yè)務(wù)過程中，務(wù)必要規(guī)范操作，樹立法律意識，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。同時(shí)支行也先后制訂了相關(guān)的、切實(shí)可行的措施，以保證業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。
我們的員工具備防范風(fēng)險(xiǎn)的意識，這對于我行保證資金安全，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利的進(jìn)行是至關(guān)重要，但目前在我們的實(shí)際工作中還存在很多的問題和不足：
一、 忽視法律法規(guī)以及建行的規(guī)章制度，麻痹大意。在我們的業(yè)務(wù)當(dāng)中，有很多最后引起訴訟的的案例都是由于我們的員工在實(shí)際操作工程中疏忽大意而導(dǎo)致的。如有的員工認(rèn)為很多填寫的法律性文件（例如借款合同、抵押合同）的內(nèi)容可有可無，有的員工認(rèn)為辦事的時(shí)間上拖延一到兩天沒有關(guān)系，這些思想上的疏忽很可能導(dǎo)致我們在訴訟中處于不利的地位。
二、 不能系統(tǒng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，或者所學(xué)的知識不能很好地運(yùn)用到工作中。我行是綜合性商業(yè)銀行，涉及金融的方方面面。因此對業(yè)務(wù)人員的知識水平和業(yè)務(wù)水平要求很高。以公司業(yè)務(wù)為例，我行公司業(yè)務(wù)是一項(xiàng)技術(shù)含量很高的工作，要求客戶經(jīng)理全面掌握包括經(jīng)濟(jì)、信貸、會計(jì)、法律等多方面的知識，這些知識不是一朝一夕能夠知曉必須長期的積累。實(shí)際貸前調(diào)查、資料撰寫等環(huán)節(jié)需要相當(dāng)長的時(shí)間，我行很多客戶經(jīng)理兼做網(wǎng)點(diǎn)其他的事情，不能系統(tǒng)地跟蹤學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)沒有延續(xù)性，容易導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)紕漏。
三、有很多業(yè)務(wù)人員沒有考慮現(xiàn)實(shí)情況的變化，機(jī)械地按照原有經(jīng)驗(yàn)辦事，對突發(fā)事件缺乏敏感性和應(yīng)對能力，從而導(dǎo)致合同、憑證等不符合規(guī)章制度。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的變動較快，總行、省行、我行經(jīng)常下發(fā)新的業(yè)務(wù)操作流程與新的格式合同格式。一些員工對于自己的辦事方法充分自信，對于新下發(fā)的最新規(guī)定、格式“熟視無睹”，同一事物機(jī)械地生搬硬套，也造成最后的業(yè)務(wù)審查不通過。
對于上述所出現(xiàn)的問題，解決起來并不困難。只要我們嚴(yán)格按照下述方法辦，我們的差錯率會下降，我們的規(guī)范性會加強(qiáng)，我們業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和觀念也會隨之提高：
一、必須樹立全行遵守法紀(jì)、嚴(yán)格遵守建行各項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制度的觀念。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，支行組織大家集體學(xué)習(xí)重溫操作流程。對于比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，可以采取跟班學(xué)習(xí)的方式，也可不定期地組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試，“以考代教”。
三、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員分析問題、分析形式的能力，防止照搬照抄。
四、可引用處罰與獎勵并舉的措施 ，對于不按照規(guī)章辦理的業(yè)務(wù)人員實(shí)行一定的處罰，對于業(yè)務(wù)辦理較好的，給予獎勵。
五、杜絕“講人情”、“講情面”的現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)格按照制度和流程辦理，防止人為因素的影響。
