理解的可貴

    九月二十九日，我來到了163醫(yī)院接受體檢，到了門診的六樓，看到黑壓壓的一群正在接受體檢的人，我愣在那里，不知如何是好。這感覺就好像是我來到了銀行辦業(yè)務(wù)，前面老多人，看不到盡頭。

     這時(shí)來了一位熱情的女護(hù)士，她接待了我，并給我取來了我體檢需要的小冊(cè)。在她的指引下，我去了驗(yàn)血處，給我采血的是一位漂亮的女護(hù)士。我并不是一個(gè)很堅(jiān)強(qiáng)的人，借著膽子沖她憨憨的一笑。針扎進(jìn)去了，我心里默念著，快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)。可是手臂傳遞過來的疼痛越來越明顯。女護(hù)士說話了，“姐，你過來一下。”啥的怎么回事？要換人嗎？我低頭一看，我手臂上插得那一根粗粗的針管這么久了居然沒有吐出來一滴血。老護(hù)士來了，滿臉的歉意對(duì)我說著對(duì)不起。她嘗試著把針管四處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。嗨，還真的吐出來那么一點(diǎn)血，可是把我可疼壞了。換在以前，我肯定會(huì)惱羞成怒的。想到自己剛上班的時(shí)候碰到的一些事情，那些客戶善意的幫助，給我的慰藉和鼓勵(lì)�；蛟S他們也一樣需要我的理解和支持。因?yàn)椴裳�量的要求，就靠它這么細(xì)水長(zhǎng)流的，我還真不知道什么時(shí)候可以弄完。“小姐，我看你還是換一只手把，我看了都覺得這個(gè)針沒扎到血管上。”接受了我的提議，我收回了我飽受折磨的左手，獻(xiàn)出了我的右手，很肯定的看著老護(hù)士“我相信你，繼續(xù)吧。”果然第二次采血很順暢。后來在她們兩位的幫助下，我很舒心的進(jìn)行了各項(xiàng)檢查。

    在我們平常的工作中，我們服務(wù)客戶，客戶支持我們工作，這個(gè)都需要我們彼此的努力，每一個(gè)人都有剛開始上班的一段難忘經(jīng)歷，也會(huì)有不少的客戶給過我們幫助和理解；當(dāng)然客戶有的時(shí)候也有犯難的時(shí)候，或者以為某些事情情緒失控的時(shí)候，我們往往會(huì)覺得這樣的客戶難纏，可是我們有真正理解客戶？懂客戶了嗎？人為什么兩只眼睛是平行的？因?yàn)椋�看人的時(shí)候人人平等，換位思考一下，都能解決。