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網(wǎng)點(diǎn)“精神墻”,一種鞭策一種鼓勵(lì)

時(shí)間:2011-12-09 20:12:31  來(lái)源:建行長(zhǎng)沙湘江支行  作者:劉良堅(jiān)

    為提升員工士氣,鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),方便交流,展現(xiàn)我行網(wǎng)點(diǎn)卓越、尊重、鼓勵(lì)、合作的網(wǎng)點(diǎn)精神,根據(jù)湘江支行部署,中南支行實(shí)行了周一至周五晨會(huì)制度,并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作區(qū)域內(nèi)張貼公布網(wǎng)點(diǎn)精神墻,以看得見(jiàn)摸得著的方式宣傳網(wǎng)點(diǎn)精神和鼓舞員工。

    精神墻上公布服務(wù)明星的姓名、照片,先進(jìn)事跡和最佳做法,以及網(wǎng)點(diǎn)每位員工的日業(yè)績(jī)和周業(yè)績(jī),以便員工隨時(shí)了解網(wǎng)點(diǎn)及個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在每日晨會(huì)上或者每周例會(huì)上利用精神墻來(lái)提示員工個(gè)人業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)的完成情況以及網(wǎng)點(diǎn)的整體經(jīng)營(yíng)情況,以便表?yè)P(yáng)先進(jìn),鞭策后進(jìn),營(yíng)造全行團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍。

    晨會(huì)該行一改過(guò)去由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理一人主持變?yōu)閱T工輪流主持、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充點(diǎn)評(píng)的方式,不僅煅練了全行員工演講主持能力,也提供了一個(gè)交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及溝通思想的平臺(tái)。 

 該行晨會(huì)內(nèi)容豐富多彩:

     1. 通報(bào)和點(diǎn)評(píng)前一天工作業(yè)績(jī),對(duì)精細(xì)化服務(wù)自我找茬,以提高或完善服務(wù)水平;

      2. 對(duì)當(dāng)日要做的工作進(jìn)行規(guī)劃布置,工作做到有的放矢。學(xué)習(xí)各兄弟行的一些先進(jìn)做法,解讀一些案例分析,提升員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

      3. 通過(guò)講一個(gè)哲理故事,結(jié)合自已工作特點(diǎn),談?wù)勛砸训目捶,交流一些健康的生活方式,引?dǎo)員工積極向上的生活態(tài)度;

      4. 講講日常生活和工作中的一些小知識(shí)小技巧,提高生活質(zhì)量,甚至朗誦原創(chuàng)詩(shī)歌文章;形式多樣,不拘一格,豐富了晨會(huì)的內(nèi)容。

    通過(guò)晨會(huì)“精神墻”,使每位員工都參與其中,增強(qiáng)了該行的凝聚力,提高了大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,使每位員工心情舒暢地投入到一天的工作中,將良好的服務(wù)傳遞給每一位客戶(hù),為中南支行的事業(yè)錦上添花。

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