剛走上網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位，在很多方面都存在著不足，非常感謝省行給予了這個(gè)機(jī)會(huì)——參加在明月酒店舉行的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理輪訓(xùn)實(shí)驗(yàn)班，我全面的學(xué)習(xí)了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理各項(xiàng)工作的技巧，為期四天的培訓(xùn)讓我受益匪淺，收獲多多！
課程豐富多彩，內(nèi)容應(yīng)用性強(qiáng)
這次培訓(xùn)開展的課程豐富，跟我們的日常工作密切相關(guān)，我們?cè)谳p松活躍的課堂氛圍下對(duì)團(tuán)隊(duì)組建演示、零售網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)提示、自我管理與激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、員工心里管理、客戶關(guān)系管理、金融產(chǎn)品銷售技巧等進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)，最后我們還進(jìn)行了處理客戶投訴的情景演練。通過這些課程的學(xué)習(xí)，我懂得了怎樣組建團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)富有生命力和戰(zhàn)斗力，怎樣進(jìn)行自我激勵(lì)，增強(qiáng)自信心，怎樣更好的管理自己和員工的時(shí)間，提高工作效率，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，怎樣更好的與客戶進(jìn)行溝通，怎樣更好地銷售金融產(chǎn)品等等。這些課程的學(xué)習(xí)為我以后工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)驗(yàn)交流收獲頗豐
在培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)了豐富的理論知識(shí)，而且學(xué)到了許多優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的工作經(jīng)驗(yàn)，怎樣讓團(tuán)隊(duì)更富有凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。比如在網(wǎng)點(diǎn)成立工會(huì)，讓一位很有影響力和營銷能力的員工擔(dān)任工會(huì)主席，以工會(huì)的形式來組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，將合適的員工安排在合適的崗位，效果非常顯著。又如在網(wǎng)點(diǎn)樹立“7+7”標(biāo)桿服務(wù)模范，抓住不同員工的特點(diǎn)進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，再挑選優(yōu)秀的人員來帶動(dòng)全員，及時(shí)地表揚(yáng)員工增強(qiáng)員工的滿足感和自信心。又如怎樣處理網(wǎng)點(diǎn)的各類難度系數(shù)很高的投訴，保險(xiǎn)，理財(cái)產(chǎn)品，基金等各方面的應(yīng)對(duì)舉措，真的是受益匪淺。
多一點(diǎn)點(diǎn)
“多一點(diǎn)點(diǎn)”，簡(jiǎn)單的四個(gè)字，這便是成功的秘訣，多一點(diǎn)點(diǎn)努力、多一點(diǎn)點(diǎn)自律、多一點(diǎn)點(diǎn)決心、多一點(diǎn)點(diǎn)反省、多一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)、多一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐、多一點(diǎn)點(diǎn)瘋狂······每天多一點(diǎn)點(diǎn)，將會(huì)有不止一點(diǎn)點(diǎn)的收獲，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，讓我們每天多一點(diǎn)點(diǎn)。2012年旺季營銷已經(jīng)拉開了帷幕，我也將以最飽滿的熱情和充足的信心投入到工作中，在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理崗位上充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，不辜負(fù)省行和鐵銀行的栽培，在2012年旺季營銷中交出一份令人滿意的答卷。（鐵銀定王臺(tái)支行 李曼）
