假如我是客戶經(jīng)理

 
    有過這么一個故事:在公車上一位女士為另一女士讓了座，這一舉動使周圍的人犯了疑，被讓座的女士既非老弱病殘孕，又非熟人之間的客氣。而讓座的女士的解釋更讓人驚詫：因為那位女士提著印有某商店店名的塑料袋，而她正是這商店的員工。折服！對客戶的真誠竟到了如此境界,這將是我的畢生追求。
   
    假如我是客戶經(jīng)理，微笑與真誠將是我與客戶交流的敲門磚。人永遠沒有第二次的機會去建立第一次的印象，讓禮貌成為習慣，讓微笑成為習慣，讓貼心服務(wù)成為習慣。唔,我見青山多嫵媚，料青山見我應(yīng)如是。
   
    不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時豐富人生閱歷，與每一位客戶都有共同語言，與每一位客戶都有聊得開心的話題。在每一次交流中敏銳的察覺營銷契機，在收集客戶的真實需求后馬上做出反應(yīng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，正確處理規(guī)范服務(wù)與滿足客戶需求的關(guān)系，盡可能滿足客戶正當合理的金融服務(wù)需求。通過與客戶心靈溝通，對他們無微不至的關(guān)心，真真切切的為他們排憂解難，我相信，投之以木桃，必報之以瓊瑤。

    假如我是一名客戶經(jīng)理，我會對客戶說：你是我心內(nèi)的一首歌，在心中開起花一朵。