九朵金花一個家

　　建行青年中路儲蓄所，清一色的娘子軍團(tuán)隊，雖然只經(jīng)營儲蓄、電子銀行產(chǎn)品等相對單調(diào)的業(yè)務(wù)，但每一項都完成得漂漂亮亮，每一項都超過任務(wù)計劃，特別是存款業(yè)務(wù)，從2008年下半年的8000多萬元，兩年時間內(nèi)竄升至目前的2.1億元。更令人叫絕的是，這些錢全部來自于個人散戶，沒有一筆單位存款。取得如此驕人業(yè)績，她們的“家長”——鄢蘭蘄功不可沒。

　　態(tài)度決定成�。〖�(xì)節(jié)決定成��！小鄢體會了其中的精髓。上任兩年多來，她的工作態(tài)度就是潤物無聲，未雨綢繆，安排恰當(dāng)，奮勇爭先。在這里，顧客是上帝，永遠(yuǎn)都是“對”的。該行有一條不成文的規(guī)定，客戶對某位員工有誤解，旁人不能當(dāng)“爛蘋果”，為同事幫腔，只能替客戶說話，把誤會化解。小鄢說，自己有言在先，隨時準(zhǔn)備當(dāng)同事發(fā)泄情緒的出氣筒。兩年過去了，這樣的經(jīng)歷還沒有過。

　　當(dāng)然，小鄢兩只鳳眼也有火眼金星的本領(lǐng)。發(fā)現(xiàn)員工打扮不合要求、情緒不佳等情況后，她會輕言細(xì)語把她叫到一邊，促膝討論，解開心結(jié)。同事在某單位聯(lián)系了，有了一點眉目，但就是難以搞定時，她會親自上門，去五六次是常有的事。以誠待人，服務(wù)感人，業(yè)績從后進(jìn)躍為先進(jìn)。

　　九個女人一臺戲，戲雖平淡，但就像一本教科書，耐看管用。九個女人一個家，家庭和睦，事業(yè)興旺。