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想……就可以成功

用心營銷
時間:2011-12-12 13:15:47  來源:建行長沙芙蓉支行  作者:李獻

  營銷活動已經(jīng)圓滿結(jié)束了,我行在電子產(chǎn)品營銷方面有所收獲,其中企業(yè)簡版網(wǎng)銀營銷70多戶,企業(yè)高級版網(wǎng)銀11戶。因此我對公司電子產(chǎn)品網(wǎng)銀的營銷有點感觸,想和大家一起分享。

  營銷活動序幕剛剛拉起,我接到企業(yè)網(wǎng)銀營銷任務時,深感壓力。我行企業(yè)網(wǎng)銀早在兩年前營銷成績是非常不錯,中建五局系統(tǒng)帳戶幾乎都開通了網(wǎng)上銀行,幾個大的單位如:輕工院,化工院也相繼開通了網(wǎng)上銀行,我行還率先營銷了五局的重要客戶服務系統(tǒng)。在我行資源緊缺的情況下我身負重任,一時間不知從何下手。
當看到同事們一個個在自己的崗位上把電子產(chǎn)品做得有聲有色時,我坐不住了。把在我行開戶的單位名單拿出來仔細研究了一番,發(fā)現(xiàn)了我行正常辦理業(yè)務的單位共有200多戶,其中中小企業(yè)占到60%,于是我想就從這些中小企業(yè)開始營銷。我找出這些中小企業(yè)財務人員的聯(lián)系方式,一一打電話向他們介紹我行的簡版企業(yè)網(wǎng)銀,沒想到營銷工作開展的很順利,大多數(shù)企業(yè)都愿意使用我行的簡版企業(yè)網(wǎng)銀。我教會中小企業(yè)怎樣使用網(wǎng)銀,并把自已的聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶在有疑問時,可以隨時與我聯(lián)系。多個單位使用起我行的網(wǎng)上銀行,反映非常滿意。

  于是我又向企業(yè)客戶推銷我行的高級版網(wǎng)銀了,在客戶中選出了業(yè)務量大的,發(fā)展前景較好企業(yè),作為我推銷高級版網(wǎng)銀的客戶。我采取上門推銷和與企業(yè)財務人員面對面的推銷為主,耐心向他門介紹我行高級網(wǎng)銀的好處,這些企業(yè)的財會人員往往不具備上網(wǎng)知識和技能,因而擔心使用網(wǎng)上銀行操作不當會出現(xiàn)差錯事故,還有很多客戶對安全性都提出疑問,我便一遍又一遍的向客戶介紹我行高級網(wǎng)銀所采用的安全措施,還拿出已在我行開通高級網(wǎng)上銀行的企業(yè)作為事例向這些單位進行介紹。慢慢的單位對我介紹的產(chǎn)品開始認可,終于有三個中小企業(yè)從簡版網(wǎng)銀升級成了高級網(wǎng)銀客戶。接下來我與客戶經(jīng)理合作,上門對一些企業(yè)的財務主管或負責人進行推銷,功夫不負有心人,又有8個單位紛紛開通了高級版網(wǎng)銀。對于這些重點客戶我加強了優(yōu)質(zhì)服務,上門為客戶安裝調(diào)試相關軟件,演示操作方法并講解操作中應注意的事項,始終堅持讓客戶的滿意就是我的快樂,定期不定期的對網(wǎng)銀客戶進行上門或電話回訪,傾聽各種意見和建議,不斷改進工作方法。

  俗話說:只有想不到的,沒有做不到的。我的用心服務、用心營銷取得的一點可喜的成績是我工作的收獲,我將持之一恒繼續(xù)努力把電子產(chǎn)品的營銷工作做為我今年工作的重中之重。
 

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