學習—支持—保障

　　作為一名銀行職員，每天都在與錢打交道，如果在思想上不重視，態(tài)度上不端正，不認真執(zhí)行銀行的各種規(guī)章制度，那將給銀行和自身帶來極大的風險和隱患，甚至是損失。零違規(guī)、防差錯需要我們每位員工用實際行動來踐行。

   作為柜員的我們，首先要認真學習各項規(guī)章制度，因為，只有充分學習各項規(guī)章制度，了解各項規(guī)章制度的內(nèi)容，才能避免違規(guī)事件的發(fā)生，譬如代發(fā)工資客戶，如出現(xiàn)開戶戶名與身份證件不符的情況，客戶要修改密碼的話，依制度規(guī)定是必須要單位打證明，柜員才可以幫其修改為正確的名字，但客戶往往會認為是我們銀行在為難她，不給她方便，有時甚至非要銷戶，遇到上述情況，我們只有將為什么要這么辦的理由，耐心地向客戶作出解釋，客戶一般會表示理解并接受。

   其次是要全面掌握各項業(yè)務(wù)知識與基本技能。因為，只有熟練的掌握各項業(yè)務(wù)知識與基本技能，了解各項業(yè)務(wù)知識的操作流程及核算要求，就可防范差錯的發(fā)生，如辦理個人業(yè)務(wù)時，除審核是否提供身份證件（大額）等相關(guān)要素外，尤其要加強客戶簽名的審核，以避免日后糾紛。

　　總之，我們只有端正自己的工作態(tài)度，從我做起，從每一筆業(yè)務(wù)做起，加強業(yè)務(wù)學習，才能杜絕違規(guī)，減少差錯的發(fā)生。