我是一名進行才一年的新員工，屬于典型80年代后。大家對“80后”的員工總有一些特殊的評價，但是我認為自己是80后的優(yōu)秀員工代表，為這個群體爭了氣。確實，作為一名年輕行員，我也有著80年代后人特點，從小被家人嬌慣的我，也會任性、也會以自我為中心。但在營業(yè)部的這一年，因為整個團隊和諧溫馨氣氛的感染和同事的悉心幫助，讓我學到了人與人之間的幫助和關(guān)心，在自己的努力和同事們的幫助下，我迅速成長，各方面取得了進步，獲得了本行“無差錯柜員”這個光榮的稱號。
一、努力學習，提高業(yè)務(wù)水平
2007年6月份，我從學校來到芙蓉支行營業(yè)部實習，在“師傅”的細心指導下，我從剛開始的一竊不通，到慢慢熟悉，到理解每個交易碼對應(yīng)每筆交易，每筆交易對應(yīng)每個會計分錄，再做到自己獨立操作，熟練掌握操作技能。同時，能根據(jù)客戶不同的需求介紹我行不同的產(chǎn)品。
剛開始臨柜時，我有點手忙腳亂，無所適從的感覺。營業(yè)部業(yè)務(wù)種類繁雜，我在遇到新業(yè)務(wù)的時候，總是把交易碼和一些關(guān)鍵的要素記錄在筆記本上，然后系統(tǒng)提示要打印的憑證順序也一一記錄下來，在第二次做的時候可以翻看筆記本，也可以提高業(yè)務(wù)辦理速度，多做幾次就可以不看筆記本也能銘記于心了。對每次系統(tǒng)流程優(yōu)化和有新業(yè)務(wù)學習時，我總是認真做好筆記，在業(yè)務(wù)處理中有疑難時，就虛心請教師傅與主管，做到多問、多看、多想，讓自己的業(yè)務(wù)水平迅速提升。
辦理業(yè)務(wù)如果速度慢，則相應(yīng)的差錯就會少，可是建行普遍的存在排隊現(xiàn)象，現(xiàn)實情況促使我們必須又快又好的辦理業(yè)務(wù)，這對我是一個挑戰(zhàn)。上柜一個月后，我已經(jīng)能熟練辦理建行的普通的柜臺業(yè)務(wù)了，兩個月以后，我不再是業(yè)務(wù)量最后一名，三個月后，我的業(yè)務(wù)量躍居前三名，到現(xiàn)在的穩(wěn)居第一，我每天都在尋求進步，而且行動與思想高度一致，想到的問題就努力去做，一步一個腳印的實現(xiàn)夢想，事實證明我是能戰(zhàn)勝一切困難的。
二、良好的習慣，成功的關(guān)鍵
“細節(jié)決定成敗”，良好的習慣決定細節(jié)的形成。從剛進行起，主管的諄諄教導總在耳邊響起：良好的習慣是你以后工作成功的關(guān)鍵。是的，我們所處的崗位的特殊性與重要性決定了我們做事不能馬虎，不能草率更不能隨隨便便。要杜絕這些陋習，只有養(yǎng)成一個良好的習慣。
在平時的工作中，我嚴格按照各項規(guī)章制度與業(yè)務(wù)流程辦理。對于柜面交易堅持一筆一清，辦完一筆再辦一筆。辦理業(yè)務(wù)過程中要嚴格按照操作流程辦理，取款堅持先記賬后付款，存款堅持先收現(xiàn)金再記賬，對特殊業(yè)務(wù)的處理首先看是不是客戶本人，證件是否齊全，離柜時現(xiàn)金與單證要入箱鎖好，電腦要鎖屏，這些小的細節(jié)看似簡單，但每次檢查就總是我們的軟肋，所以在工作中養(yǎng)成好的習慣不僅可以減少差錯，防范風險，更能打造內(nèi)控嚴密的網(wǎng)點形象。
三、持之以恒，初嘗甜果
2008年上半年，我因為持之以恒，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度，被評為周崗位能手12次，周服務(wù)明星3次，并連續(xù)被芙蓉支行一、二季度崗位能手。崗位能手就是業(yè)務(wù)量最高的員工，芙蓉支行核定每天平均業(yè)務(wù)量180筆，我平均業(yè)務(wù)量高達260筆，成為全營業(yè)部之冠。
成績的取得離不開領(lǐng)導的關(guān)心與同事的幫助，但最重要的一點是自己持之以恒。我一直相信“笨鳥先飛”，我是新手，我就要比別人做更長的時間，做更多的事情。在工作中，我總是第一個上柜，最后一個下柜，只要柜臺有人，哪怕到了吃飯休息時間也要把業(yè)務(wù)辦完。下班勾對流水總是要看三遍，一遍勾對流水勾對有無缺失憑證，二遍檢查憑證要素是否齊全，包括客戶簽名、大額存取款的身份證號碼，特殊業(yè)務(wù)和掛失業(yè)務(wù)是否符合規(guī)定，三遍是把工作中的復雜業(yè)務(wù)、疑難業(yè)務(wù)再次查看并請主管復核。每次勾完流水總是最后幾個下班的，我相信“勤能補拙”，對待憑證不能抱僥幸心理，不能相信自己的經(jīng)驗，往往一時的疏忽就會導致少憑證、漏要素的差錯的發(fā)生。
我們每天就是做著相同的重復勞動，但是我們也在相同的工作中體會不同的心情。有客戶表揚我服務(wù)態(tài)度好時，我心里會覺得很幸福，被別人認可的幸福；當營銷了利得盈、保險與電子產(chǎn)品時，心里便會滋生出自豪感，我除了能做業(yè)務(wù)也能做營銷的自豪。
四、相互幫助，共同進步
自從“防差錯，零違規(guī)，從我做起”活動開展以來，整個營業(yè)部也到處充滿緊張的氣氛：一天的工作長達9個多小時，有時候也會疲倦，辦理業(yè)務(wù)時難免有所松懈，這個時候，旁邊的同事和業(yè)務(wù)主管就會善意的提醒。一個好的團隊氛圍是可以帶領(lǐng)所有成員積極向上的，平時，我們也會在下班時間一起聚會、逛街、聊天、泡吧，有的員工因為活動的開展和營銷任務(wù)的沉重覺得壓力很大，越壓力大越影響情緒越出錯，形成惡性循環(huán)，我總是用心的開導他們，用自己的實際行動去影響他們，因為自己是一名新員工，鼓勵他們連我都做得到，大家也可以呀！有效的化解壓力，養(yǎng)成好的習慣，辦業(yè)務(wù)時就認真辦理業(yè)務(wù)，一筆一清，嚴格按照操作程序收付現(xiàn)金，嚴防現(xiàn)金差錯。有復雜業(yè)務(wù)的時候，大家一起探討，相互幫助，達到了共同進步的目的，正因為這種健康的氣氛，大家的努力，營業(yè)部實現(xiàn)了4個月無差錯的歷史上最好成績。
每天總有收獲。只要我們真心的付出，只要我們做到持之以恒，努力學習，付出總有回報，命運總是掌握在自己手上。不懈的努力，正確的方法，讓我離成功更近了一步，我一定要成為“80后”的優(yōu)秀代表，更要以自己為表率，帶動所有的80后的年輕人，讓我們共同進步，共創(chuàng)美好的未來。
