目前，我國(guó)正處于全面建設(shè)小康社會(huì)關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開(kāi)放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期。同時(shí)，國(guó)際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度減緩，金融領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)特別是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這使得建行發(fā)展的外部環(huán)境更具復(fù)雜性和不確定性。建行自身發(fā)展中的不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)性的問(wèn)題比較突出，如信貸業(yè)務(wù)仍然是效益增長(zhǎng)的主要來(lái)源，因網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展不平衡導(dǎo)致員工收入差距較大、人心不穩(wěn)，疲于應(yīng)對(duì)簡(jiǎn)單但繁重的柜面業(yè)務(wù)而無(wú)法投入更多人力物力維護(hù)高端客戶，風(fēng)險(xiǎn)防范措施在巨大的經(jīng)濟(jì)效益面前被頻頻沖破。在《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》中，沒(méi)有出現(xiàn)“以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”這樣的字眼，取而代之的是“堅(jiān)持發(fā)展是硬道理的本質(zhì)要求，就是堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，更加注重以人為本，更加注重全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”。因此，今后建行的發(fā)展思路，將更加注重以人為本，注重根據(jù)客戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷產(chǎn)品、提供銀行服務(wù)；利用轉(zhuǎn)型來(lái)促進(jìn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，這樣才能形成獨(dú)特的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。
——應(yīng)當(dāng)把轉(zhuǎn)型發(fā)展作為“踐行核心價(jià)值觀、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的主線。
當(dāng)前，世界各國(guó)都在倡導(dǎo)資源節(jié)約、綠色低碳的發(fā)展趨勢(shì)，因此，商業(yè)銀行在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展中，要努力實(shí)現(xiàn)由高資本占用向資本節(jié)約型業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。首先，要根據(jù)資本充足率目標(biāo)和資本供給情況核定經(jīng)濟(jì)資本總量，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本監(jiān)測(cè)監(jiān)控，實(shí)施經(jīng)濟(jì)資本評(píng)價(jià)管理，提高經(jīng)濟(jì)資本價(jià)值創(chuàng)造能力。其次，加強(qiáng)在國(guó)家重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃區(qū)域、國(guó)家級(jí)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等特色經(jīng)濟(jì)區(qū)域的業(yè)務(wù)布局和信貸配置，加大對(duì)新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、新能源等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)以及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代能源產(chǎn)業(yè)和綜合運(yùn)輸體系建設(shè)的金融服務(wù)力度。再次，積極探索存貸業(yè)務(wù)和增值服務(wù)并重的業(yè)務(wù)發(fā)展模式和盈利增長(zhǎng)模式，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展，如投資銀行、現(xiàn)金管理等高附加值服務(wù)，降低資金依賴型業(yè)務(wù)的比重。
——應(yīng)當(dāng)把以人為本作為“踐行核心價(jià)值觀、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的主方向。
加快建行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，核心在黨，關(guān)鍵在人。必須加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，培育“眼界寬、思路寬、胸襟寬”的領(lǐng)導(dǎo)班子，培育“敢闖敢試敢于創(chuàng)新、敢抓敢管敢于負(fù)責(zé)”的干部隊(duì)伍，全體黨員都要立足崗位，忠實(shí)履行職責(zé)，自覺(jué)做踐行核心價(jià)值觀的表率，努力做到“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣”，深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)， 不斷提高各級(jí)黨組織推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的能力和水平。
必須加強(qiáng)和改善員工隊(duì)伍建設(shè)，將核心價(jià)值觀貫徹于員工管理和培訓(xùn)計(jì)劃中，培育員工職業(yè)理想與職業(yè)操守，規(guī)范員工行為，弘揚(yáng)積極進(jìn)取、專業(yè)專注、廉潔合規(guī)的職業(yè)精神，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)。同時(shí)，將人文關(guān)懷融入到日常管理、業(yè)余生活，傾聽(tīng)員工心聲，幫助員工解決實(shí)際問(wèn)題，減緩壓力，不斷推出關(guān)愛(ài)員工的新舉措，激發(fā)員工的職業(yè)活力。
——應(yīng)當(dāng)把開(kāi)拓創(chuàng)新作為“踐行核心價(jià)值觀、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的主戰(zhàn)略。
一是管理創(chuàng)新。將風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制作為銀行發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，明晰風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略，建立集中化、扁平化、專業(yè)化的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，形成相對(duì)獨(dú)立的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制約機(jī)制。同時(shí)，改變以往以經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為中心的績(jī)效考核辦法，建立以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核體系。
二是產(chǎn)品創(chuàng)新。圍繞客戶的有效需求，以融資、渠道和理財(cái)產(chǎn)品為著力點(diǎn)，建立分層次、多樣化的產(chǎn)品體系。如以渠道分流和客戶分層服務(wù)為特點(diǎn)，加快零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)；以現(xiàn)金管理和貿(mào)易融資為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新；以資本市場(chǎng)為平臺(tái)，不斷豐富債券承銷品種和理財(cái)產(chǎn)品線，大力發(fā)展衍生品和貴金屬業(yè)務(wù)，擴(kuò)大民眾對(duì)銀行產(chǎn)品的參與率。
三是服務(wù)創(chuàng)新。貫徹落實(shí)我行“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”的服務(wù)理念，推行領(lǐng)導(dǎo)干部和中后臺(tái)人員“一人一天大堂經(jīng)理”制度，開(kāi)展“客戶之聲”、“行長(zhǎng)接待日”等專題活動(dòng)，建立客戶投訴處理綠色通道，圍繞產(chǎn)品流程和服務(wù)等工作，鼓勵(lì)員工查找我行產(chǎn)品、流程和服務(wù)等方面的缺陷，借鑒同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，反饋客戶體驗(yàn)，并對(duì)收集整理的意見(jiàn)和建議進(jìn)行評(píng)估，從而推動(dòng)服務(wù)良策轉(zhuǎn)化為服務(wù)工作成效。
——應(yīng)當(dāng)把誠(chéng)信合規(guī)作為“踐行核心價(jià)值觀、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”的根本保障。
誠(chéng)信、合規(guī)，是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的安身立命之本。建設(shè)銀行核心價(jià)值觀的首要之義就是“誠(chéng)實(shí)”，唯有誠(chéng)實(shí)守信地服務(wù)客戶，包括履行承諾、忠于職守、勤勉奉公、公平禮貌、誠(chéng)信無(wú)欺、熱忱周到等，才能贏得客戶的信任和忠誠(chéng)。同時(shí)，建設(shè)銀行正處于轉(zhuǎn)型階段，不僅要堅(jiān)持發(fā)展，而且要堅(jiān)持發(fā)展的質(zhì)量、效益和速度的統(tǒng)一，唯有堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能真正詮釋科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展之藍(lán)圖。
因此，一方面要從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，帶頭倡導(dǎo)和執(zhí)行誠(chéng)信、正直的合規(guī)文化，堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先，堅(jiān)持開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、政策宣講、預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育活動(dòng)等，促進(jìn)全行上下形成合規(guī)樹(shù)立形象、合規(guī)打造品牌、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)理念。另一方面，要建立健全合規(guī)管理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性和長(zhǎng)效性，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的檢查、監(jiān)管、分析、評(píng)估，做好事前的合規(guī)預(yù)警和事后的問(wèn)題整改，既要會(huì)“挑刺”更要會(huì)“拔刺”，才能使建行的發(fā)展葆有長(zhǎng)久生命力。
七月流火，沐浴著黨的光輝，建設(shè)銀行在向著世界一流銀行的道路上大踏步前進(jìn)，黨用強(qiáng)健的體魄和溫暖的臂彎，托舉著我們擁抱朝陽(yáng)。站在巨人的肩膀上，我們豪情萬(wàn)丈，意氣風(fēng)發(fā)；站在巨人的肩膀上，我行使命神圣，任重道遠(yuǎn)。湖南建行人將緊緊圍繞黨中央周圍，服從黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，加快構(gòu)建有利于科學(xué)發(fā)展的機(jī)制，抓住長(zhǎng)沙建設(shè)“四化兩型”的契機(jī)，科學(xué)把握發(fā)展規(guī)律，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，有效化解多種矛盾，推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持用改革的辦法解決前進(jìn)中的新問(wèn)題，用創(chuàng)新的思路探索建設(shè)“三湘金融領(lǐng)頭羊”的新路徑，開(kāi)創(chuàng)我們的光輝歲月。
