銀行業(yè)是一個古老的行業(yè)，同時也是一個高風(fēng)險行業(yè)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，各銀行之間的競爭越來越激烈，隨之而來的便是各銀行為謀求業(yè)務(wù)發(fā)展而不斷觸及風(fēng)險管理的警戒線，各類金融衍生產(chǎn)品層出不窮。08年的金融危機(jī)就象是“教科書”似的負(fù)面典范。
然而我們僅是一名普通的柜員，深層次的金融資料和金融數(shù)據(jù)都無從知曉，我們也不是神奇的章魚“保羅”，沒有超準(zhǔn)確的預(yù)測能力，我們能做的是利用自己的知識和柜面工作經(jīng)驗來判斷風(fēng)險、阻截風(fēng)險。
在商業(yè)銀行面臨的所有風(fēng)險中，柜面業(yè)務(wù)所面臨的主要風(fēng)險有兩類，即操作風(fēng)險和聲譽(yù)風(fēng)險。
所謂操作風(fēng)險即柜面經(jīng)辦人員在對某筆業(yè)務(wù)進(jìn)行具體操作控制過程中不規(guī)范的操作流程或錯誤的操作方法而導(dǎo)致銀行財務(wù)損失風(fēng)險或銀行的利益在其他方面受到的損失風(fēng)險。例如1995年，新加坡一名年僅28歲的期貨公司交易員在未經(jīng)授權(quán)的情況下，擅自從事巨額的金融期貨交易，投機(jī)失敗造成了約10億美元的虧損，使得有200多年悠久歷史的巴林銀行毀約一旦。以致于美國聯(lián)邦儲備委員會前主席格林斯潘也不得不感慨道“國際金融界在過去的25年中風(fēng)險率大大提高了，在25年前，一個業(yè)務(wù)員的損失絕不能導(dǎo)致一家銀行破產(chǎn)。”
銀行業(yè)屬于特殊行業(yè)，由于自有資本占全部資產(chǎn)的比重相對較小，營運資金大部分通過對外負(fù)責(zé)獲得，需要依靠良好的信譽(yù)和公眾信心維持運轉(zhuǎn)。隨著通訊設(shè)備的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)科技的全面發(fā)展，銀行出現(xiàn)經(jīng)營管理不善或違規(guī)經(jīng)營的事件，大大的增加的其曝光率，由此給銀行存款人、投資者、銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的信心帶來負(fù)面影響，必然波及到銀行的客戶開拓。所以聲譽(yù)風(fēng)險對于銀行來說就像卡在喉嚨中的刺一樣，一旦出現(xiàn)問題后果不堪設(shè)想。記得曾經(jīng)龔正娥副行長在召集所有柜面人員開會中說道“我們的衣食父母不是自己的爸爸媽媽，也不是建設(shè)銀行，而是我們的廣大客戶，沒有了客戶我們一無所有。”的確，建設(shè)銀行作為湖南銀行業(yè)的標(biāo)桿，良好的聲譽(yù)是前一輩建行人心血的凝聚，是新一代建行人工作的動力。
激情似火的世界杯剛剛落下帷幕，展東支行在牟行長的帶領(lǐng)下積極學(xué)習(xí)“中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定”，在不影響到工作的前提下我們理性地看球、合理地論球，度過了一個愉快的豪門盛宴。
