微 笑 的 力 量

    微笑是送給疲倦者的溫床，失望者的撫慰，憂傷者的力量，憤怒者的蜜糖，總之，是上帝給予每個(gè)人最好的恩賜。
 
    曾經(jīng)在一次大型宴會(huì)上，有這樣的一位女賓客，她不久前繼承了一大筆遺產(chǎn)，她急于要使自己給他人留下一個(gè)良好的印象。她浪費(fèi)了很多金錢買貂皮、鉆石、珍珠，但她的表情卻顯得尖酸刻薄和自私，拒人千里之外。這位女士沒有搞懂一個(gè)簡單的事實(shí)：每個(gè)男人都認(rèn)為一個(gè)女人動(dòng)人的微笑，比她身上所穿的衣服是否華麗要重要的多。
 
    其實(shí)微笑勝于言論，一個(gè)善意的微笑有時(shí)比千言萬語、浪費(fèi)唇舌所取得的效果要好得多。對人微笑就是向人表明：“你是個(gè)不錯(cuò)的人”、“你讓我快樂”、如此，別人當(dāng)然也就會(huì)喜歡你。
 
    作為一線的前臺(tái)柜員，多留一點(diǎn)微笑給我們的客戶會(huì)幫我們解決一些不必要的麻煩。在我辦業(yè)務(wù)的眾多客戶中，有一些是不善言笑的，每次來辦業(yè)務(wù)都寡言少語，目無表情。對這一類客戶我比較反感，辦起業(yè)務(wù)來也就不大熱情，甚至有時(shí)還要挑點(diǎn)刺兒，至于讓整個(gè)工作過程都比較壓抑，后來仔細(xì)想想，站在他們的角度我又何嘗給過他們好臉色呢？其實(shí)人與人之間是相互的，你對他們好，他們也就會(huì)對你不耐。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)的給他們打招呼，臉上也會(huì)多幾份微笑。漸漸的他們見到我的時(shí)候笑臉多了，話語也多了，在我辦業(yè)務(wù)的過程中雙方都比較輕松和愉悅。甚至有時(shí)候我為他們辦錯(cuò)了業(yè)務(wù)，他們不會(huì)太在意，也不會(huì)過多的追究。其實(shí)多留一點(diǎn)微笑給我們的客戶，能夠融洽我們與客戶的關(guān)系，拉近我們與客戶的距離。
 
    既然微笑能夠改善人與人之間的關(guān)系，那么，我們是否必須一見人便張嘴就笑呢？當(dāng)然不是！要知道微笑不能用來欺騙他人，一旦做作的微笑被人識(shí)破，人們就會(huì)從內(nèi)心里開始反感，我們所要的微笑是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑。
 
    曾經(jīng)讀過哈巴德的文章，讓我們一起聽聽他的一些建議吧！記住不僅僅是閱讀，一定要真正實(shí)行。
 
    每次外出的時(shí)候，你整理以下自己的表情，頭抬得高高的，勇氣飽滿；在陽光中歡暢呼吸；對朋友微笑，每次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤會(huì)，不要浪費(fèi)一分鐘去想那些煩心事。要在你心中確定你喜歡做什么，然后，目標(biāo)明確堅(jiān)定，向你的目的地行進(jìn)。始終保持一個(gè)積極的心態(tài)—勇敢、誠實(shí)、快樂。思想正確就等于是在創(chuàng)造，所有的事都是由希望而來，每一個(gè)忠誠的祈求，都會(huì)實(shí)現(xiàn)。我們心中關(guān)注的是什么，我們就變成什么。迅速扯掉你愁苦的面容，把頭高高昂起，你就是明天的勝利者。