晚上，芙蓉支行組織前臺(tái)全體員工進(jìn)行了一次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，從坐立行走到接人待物，細(xì)致入微。大家聽得非常投入，都認(rèn)真地做筆記，老師不時(shí)地把自身或是發(fā)生在身邊的實(shí)例拿出來與大家分享，大家聽到這些成功的交際實(shí)例，興趣越發(fā)高漲。
在培訓(xùn)過程中，大家都保持了很高的參與熱情。曹書記、陳主任及其他員工都上臺(tái)參與了禮儀示范游戲，把整場(chǎng)培訓(xùn)氛圍推向了高潮。時(shí)間很快就過去了，培訓(xùn)活動(dòng)舉行得非常成功，取得了良好的效果。
通過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅提高的是個(gè)人的素養(yǎng)，更重要的是它是一種尊敬他人、關(guān)愛他人的文化體現(xiàn)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要��！其次，在我們的日常工作中，每天都會(huì)遇到不同的客戶，而面對(duì)不同類型的客戶怎樣進(jìn)行交流也是一門藝術(shù)，特別是VIP客戶，如何讓客戶感到稱心如意、滿意而歸，是下一階段做好貴賓客戶維護(hù)的關(guān)鍵。最后便是有助于維護(hù)企業(yè)形象。在平時(shí)與客戶的交往中，員工便代表了企業(yè)，我們的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是建行對(duì)外的窗口，
常言道：禮多人不怪。我們中華民族自古就是禮儀之邦。所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重禮儀、追求完美”，力求辦好每一件業(yè)務(wù)、服務(wù)好每一位客戶。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們?cè)谖拿鞫Y儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和提高業(yè)務(wù)水平，讓他們真正地感受到我們廣泛專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、以誠(chéng)待人的服務(wù)素養(yǎng)，努力為客戶營(yíng)造一種溫馨的感覺！
