隨著“雙零”活動(dòng)的結(jié)束，我們迎來了“雙基”管理年。所謂“雙基”管理，就是基礎(chǔ)管理和基層管理，這是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的兩大基礎(chǔ)。只有抓好基層管理和基礎(chǔ)管理，才能有效促進(jìn)機(jī)構(gòu)平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
記得有句名言“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，意思是無論你做多大的事，都必須把基礎(chǔ)打牢。銀行業(yè)務(wù)也是如此。當(dāng)我們每一筆存取款業(yè)務(wù)，我們的每一個(gè)電子產(chǎn)品，我們的每一筆貸款等各項(xiàng)工作，都按規(guī)操作，將每一筆業(yè)務(wù)做到真實(shí)、合法、合規(guī)，才能使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康發(fā)展。作為一名前臺(tái)柜員，如何作好“雙基”，如何才能落實(shí)到位，是需要我在實(shí)際工作中不斷思考和實(shí)踐的。我認(rèn)為應(yīng)從以下2個(gè)方面著手：
一、在日常工作中，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，自然而然也就會(huì)按照良好的習(xí)慣來工作。俗話說：“細(xì)節(jié)決定成敗”，只要在辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都按照規(guī)章制度和操作流程來做，并且形成一種良好的習(xí)慣，發(fā)生差錯(cuò)的概率就會(huì)大大降低，而且憑證的差錯(cuò)也可以在第一時(shí)間里得到最佳解決。每天日終軋帳后，柜員都必須認(rèn)真勾對(duì)流水，在勾對(duì)流水的同時(shí)，可以對(duì)憑證進(jìn)行二次的審核，大額存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳是否授權(quán)簽字，有無登記身份證號(hào)碼，代理是否留存身份證復(fù)印件，開戶、掛失有無身份核查等等。歸根結(jié)底，只要我們有了責(zé)任心、耐心和細(xì)心就可以在日復(fù)一日、周而復(fù)始的單調(diào)工作中，保持清醒的頭腦。
二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。省行劉力耕行長(zhǎng)在新年伊始就提出過要提高自身的應(yīng)變能力，如何提高應(yīng)變能力？我想只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能做到�，F(xiàn)在建行的業(yè)務(wù)在飛速發(fā)展，很多業(yè)務(wù)在不斷更新和變化，如果不加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，就很難跟上建行發(fā)展的步伐。因此，在平時(shí)工作中，大家需要密切關(guān)注總行、省行下發(fā)的各種業(yè)務(wù)提示，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握文件的精神，以便在今后的工作中遇到類似問題時(shí)能夠妥善解決。
發(fā)展無窮盡，學(xué)習(xí)無止盡。我相信只要我們?cè)诟髯缘膷徫簧暇ぞI(yè)業(yè)，工作的同時(shí)不忘學(xué)習(xí)，在有著對(duì)銀行業(yè)務(wù)熟悉熟練的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)下，一定能為基層工作的更好發(fā)展繪出自己絢爛的一筆。
