親愛的同事：
歡迎加入我們這個大家庭里。你一定知道現(xiàn)在全行上下正在開展的“零違規(guī)，零差錯，從我做起”的活動吧。對于新進柜員，怎么在這次活動中把握好自己，盡好團隊的那份力呢？在這寥寥數(shù)字里，希望作為一名進行未久的柜員的一些心得體會能給你帶來幫助。祝工作愉快！
一、好記性不如爛筆頭，隨時準備一張紙一支筆記錄所有新接觸到的知識。
在你準備進柜開始一天的工作前，請問下自己，今天所有準備都做好了么？你會發(fā)現(xiàn)，辦理業(yè)務時你能很順手的拿到你所需要的一切并且給坐在對面的客戶一種有條不紊的感覺。
一天的業(yè)務辦理時，當接過顧客遞進來的介質或憑證時，三步走：第一重點便是要素的審核，辦理業(yè)務時關鍵點要注意，辦理完后再次審核確認。記住，幾秒的時間，你的使用與否，會有工作感覺安心與擔心兩種截然不同的結果。
當一天結束時，勾兌流水與審核憑證是最后自我保護的防線，流水勾兌看金額與流水號。而憑證的審核你可以總結注意的要素，譬如辦理最多的存取業(yè)務，手拿憑證：章子簽名與金額，大體再瞄上一圈，確認無誤審核通過。
請樹立嚴謹?shù)膽B(tài)度，嚴格審核謹慎辦理。
二、“要把錢當作是工廠里生產的零件，它只是一張紙。”借用我們會計主管告誡我們的一句話，同時把它送給你。
長短款現(xiàn)象常有出現(xiàn)。不因長款而有私心，不因短款而起煩心。最重要的是知道為什么。無論多少，都要查明原因然后再去解決與杜絕。
請樹立正直的思想。
三、沒有規(guī)矩不成方圓，任何一項規(guī)章制度的建立必有其存在的道理。
依章辦事，不省略或自認為或聽任為。不可隨便省略事情辦理的步驟，不可自認為可以就任意操作，不可光聽他人許可任不合制度的事發(fā)生。
請樹立責任的意識，職責所在任重道遠。
對于我們新進的柜員，要學的很多，有一本書：《柜面業(yè)務應知應會》、有一個軟件：dcc操作系統(tǒng)軟件練習。是你漸進熟練的寶典。
意識決定行為，行為決定行事。一切從我做起，零差錯零違規(guī)常記心間。一件事，怎樣才算做好？用不雅的話說，很簡單，不需要別人再來為你擦屁股了。
與你并肩而行的同事：鄒艷霞
