小田也當(dāng)回送水工

    11月22日晚9點半，我的手機(jī)響起，住在慈利支行院內(nèi)后棟六樓的公積金中心向主任向我抱怨家里停水，剛好還在辦公室加班，馬上安撫，不要緊的，要是實在沒人送水，我把辦公室的水桶給你扛上去。
    接著聯(lián)系了兩家純凈水公司，都說因為全縣停水，不僅庫存的水全送完了，而且送水工也都下班了。找到第三家說還有一個送水工沒回來，要是順路的話就可以讓他去建行送一下。趕緊給向主任報喜，可向主任說家里只有飲水機(jī)，沒有水桶，這也難不咱，剛摸黑找到一只廢棄的水桶，純凈水公司就來了電話，送水工著急回家，水只送到建行門口，不負(fù)責(zé)送上樓。
    也在加班的田鵬主動請纓當(dāng)一回送水工，哪知道黑燈瞎火找錯了樓棟，搬著又大又沉的水桶上上下下幾次，累得不成樣子才爬到了向主任家的六樓。向主任感動得不行，馬上打電話給我，原來是建行的送水工，讓你們行里安排小田管公積金業(yè)務(wù)，我要好好支持你們行里。
    我沖著氣喘吁吁趕回來的小田會心一笑，客戶需求無小事，用心靈與客戶溝通，把對客戶服務(wù)作為一種信仰，向主任才會在家里停水時想到我，做飯缺兩個西紅柿?xí)r想到我，家里有病人要找保姆時想到我，穿了新衣服想展示小女兒情懷時想到我，公積金中心遷新址環(huán)境布置、崗位設(shè)置時想到我，讓客戶的方方面面都覺得離不開建行，就是做客戶經(jīng)理的成功。