抓住機遇 做好服務(wù)

    建行張家界桑植支行的公款業(yè)務(wù)多，客戶回單也多，桑植支行充分抓住這次帳戶年檢和機構(gòu)信用代碼證發(fā)放的機遇，利用新裝修網(wǎng)點新安裝的電子回單柜，客戶來進行帳戶年檢和機構(gòu)信用代碼證發(fā)放時，我行對公柜員大力宣傳了電子回單柜。

    電子回單柜的優(yōu)勢是顯而易見的，一是站在以客戶為中心的角度設(shè)計的，不僅方便了客戶隨時隨地的取回單，減少了因為專人負責而耽誤的時間，提高了工作效率，二是杜絕了因為回單有時拿錯而引起的不必要的誤會；三是電子回單柜的使用簡單明了，客戶還能查詢上次是什么時候取的回單，而且單位的財務(wù)人員可以隨時在電子回單柜上自行打印對帳流水，節(jié)約了客戶跑銀行的次數(shù)和等候的時間；四是顯示了建行對公客戶的重視，提高了客戶對我行服務(wù)的認知。而且同時能提高我行的對公產(chǎn)品的覆蓋率。

    11月份短短的20幾天，在營業(yè)主管的帶領(lǐng)下，大家相互配合，充分做好對公客戶的服務(wù)，不僅是帳戶年檢和機構(gòu)信用代碼證發(fā)放的工作已經(jīng)完成90%，而且電子回單柜同時也簽約了95戶。

    有份耕耘就有份收獲。營銷始于服務(wù)，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏得客戶。誠心實意地去對待每一位客戶，你的心靈深處是寧靜的，你的身心是輕松的，你將會被一種愉悅的氛圍包圍，你的營銷也會碩果累累。