零違規(guī)，零差錯(cuò)，從我做起

     在日常業(yè)務(wù)的開(kāi)辦中，存款，取款，我們把客戶的資金歸集，又分散。開(kāi)戶，掛失，電子產(chǎn)品，等等。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展都關(guān)系到客戶資金的安全，和銀行風(fēng)險(xiǎn)的防范。一個(gè)小差錯(cuò)，不僅給客戶帶來(lái)不便和風(fēng)險(xiǎn)，給自己帶來(lái)影響，同時(shí)更會(huì)影響客戶對(duì)我行的信任、給銀行帶來(lái)?yè)p失。我們必須爭(zhēng)取做到零違規(guī)，零差錯(cuò)。
  
    零違規(guī)，零差錯(cuò)，從現(xiàn)在做起，從我做起。以下我認(rèn)真總結(jié)了為了做到零違規(guī)零差錯(cuò)，我必須做到的：
   
    第一，在思想上我要愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作充滿熱情對(duì)工作要認(rèn)真，熱情。做一行愛(ài)一行，認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無(wú)論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位的職責(zé)，對(duì)自己工作勤奮有加，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。工作的熱情和認(rèn)真也是起碼的職業(yè)道德，工作的熱情給我?guī)��?lái)愉悅的心情，我想這是正確完成工作的前提。這在一定程度上也能減少違規(guī)，差錯(cuò)的發(fā)生。
   
    第二，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，首先，我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度，對(duì)于銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，必須做到基本清楚，一般性的內(nèi)容要了解，關(guān)鍵性的內(nèi)容要熟記，以確保在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠迅速反應(yīng)。例如儲(chǔ)蓄卡，當(dāng)客戶提出辦理儲(chǔ)蓄卡時(shí)，第一個(gè)基本反應(yīng)就是要按照制度的規(guī)定，必須本人憑有效證件進(jìn)行辦理，不能代辦。如果不能了解這些規(guī)章制度，勢(shì)必會(huì)造成違規(guī)辦理。制度學(xué)習(xí)是“零差錯(cuò) 、零違規(guī)“的前提，制度落實(shí)是“零差錯(cuò)零違規(guī)”的關(guān)鍵。所以，我單單只學(xué)習(xí)規(guī)章制度還不夠，還必須把學(xué)習(xí)的規(guī)章制度落實(shí)到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理中。嚴(yán)格要求自己，不能因?yàn)槭鞘烊�，就開(kāi)綠燈，不遵守銀行規(guī)章制度，制度面前人人平等。不要把自己的習(xí)慣代替制度，嚴(yán)格按照制度的流程辦理業(yè)務(wù)，不逆操作，不跳程序操作。不要有僥幸心理，對(duì)基本的要求，例如離柜鎖章鎖屏鎖單證等必須嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格的遵守規(guī)章制度，才能保證零違規(guī)，才能作到零差錯(cuò)。
   
    第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證自己的業(yè)務(wù)質(zhì)量。這是現(xiàn)階段我最為要加強(qiáng)的地方。具有良好的業(yè)務(wù)能力，才能得心應(yīng)手的完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理。如果對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，必定讓自己手忙腳亂，影響旁邊同事的業(yè)務(wù)，造成自己心情緊張和同事的分心，無(wú)形中給自己帶來(lái)了壓力，不知覺(jué)中就有可能造成差錯(cuò)的發(fā)生。現(xiàn)階段，我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高自己基本的技能，多練習(xí)點(diǎn)鈔，漢字錄入，翻打傳票，提高業(yè)務(wù)開(kāi)展中的這些基本技能的正確率。擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，保證客戶的疑問(wèn)能夠做到基本解答，生僻業(yè)務(wù)的開(kāi)展能夠獨(dú)立正確的完成。提高自己的基本技能和業(yè)務(wù)能力，才能保證良好的業(yè)務(wù)質(zhì)量，防止違規(guī)和差錯(cuò)的發(fā)生。
   
    第四，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，做到今日事今日畢。每天營(yíng)業(yè)終了之后，認(rèn)真核對(duì)自己的流水，查看憑證。對(duì)當(dāng)日的單證存量認(rèn)真核對(duì)。按時(shí)登記重要憑證空白登記薄，不要認(rèn)為明天再登也無(wú)謂，形成拖拉的習(xí)慣。當(dāng)日的發(fā)生當(dāng)日登記。這樣才能保證賬證相符，杜絕差錯(cuò)。

    零違規(guī)，零差錯(cuò)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，保證在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。在業(yè)余時(shí)間，多練習(xí)各項(xiàng)基本技能，擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)面。盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)質(zhì)量。一步一個(gè)腳印走下去，我想只要做到了以上這些，一定能減少差錯(cuò)的發(fā)生，有效的防范風(fēng)險(xiǎn)。做到零差錯(cuò)、零違規(guī)。