為進(jìn)一步加強代理中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)的管理，提高代理業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，財政部國庫司與建總行機構(gòu)業(yè)務(wù)部組成聯(lián)合調(diào)研檢查組，于12月2 日—4日對我行代理中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并于3日召集部分駐湘中央預(yù)算單位客戶召開座談會，就代理業(yè)務(wù)中存在的有關(guān)問題進(jìn)行了專題調(diào)研。我作為一名代理過三家中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)和一家中央非稅收入收繳業(yè)務(wù)的經(jīng)辦行辦理員，代表天心支行參加了這次客戶座談會。
座談會受到了湖南省分行的高度重視，會上省行魏振華副行長、財政部國庫司王勇處長及建總行機構(gòu)業(yè)務(wù)部俞立處長等人就現(xiàn)行的銀行代理中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)情況和國庫預(yù)算財政支付情況做了發(fā)言。座談會中,讓我感受最深的是財政部王勇處長的發(fā)言。他針對存在的問題，提出政策學(xué)習(xí)有待提高、溝通協(xié)調(diào)有待加強的建議；并針對與客戶、銀行座談互動，提出了“三個至關(guān)重要”和“三個確保”。
三個“至關(guān)重要”：第一，思想至關(guān)重要，要重視政策學(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)和效益要一分為二地看，要把國庫財政支付看成是對社會的責(zé)任。第二，建立完善的管理機制至關(guān)重要，要從源頭解決問題，做到分工明確，強化內(nèi)控機制，加強業(yè)績考核，加大培訓(xùn)力度。第三，服務(wù)水平至關(guān)重要。
三個“確保”：確保資金額度的時效性；確保業(yè)務(wù)時間與營業(yè)時間一致；確保按額度支付、控制支付，做到先支付后清算，不允許超額度。
我覺得，在多年代理中央財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)工作中，我行根據(jù)財政部的要求，為預(yù)算單位規(guī)范地開立了中央財政零余額帳戶，用于開展國庫集中支付代理銀行業(yè)務(wù)，且多年合作、關(guān)系融洽。額度控制方面，每日查詢新到達(dá)的額度，及時通知預(yù)算單位；支付清算方面，實現(xiàn)了全天候辦理業(yè)務(wù)，下午15：30后資金墊付，確保預(yù)算單位支付結(jié)算的需求；我行嚴(yán)格執(zhí)行財政部要求，免收了辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的手續(xù)費，并按時按月及時與客戶單位對帳；定期對行內(nèi)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪崗，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識，對出現(xiàn)的問題能夠及時聯(lián)系、溝通并迅速解決，真正做到人人會操作。在與預(yù)算單位融洽合作的基礎(chǔ)上，我行積極營銷公務(wù)卡，預(yù)算單位對我行的服務(wù)給予了極高的評價。
但我們還存在需要改進(jìn)的不足之處：手續(xù)費未與經(jīng)辦行掛勾，無法更好地調(diào)動經(jīng)辦行的積極性；操作系統(tǒng)由CCBS和重客系統(tǒng)組成，沒有優(yōu)化實現(xiàn)全面聯(lián)網(wǎng)，柜面工作效率有待進(jìn)一步提高。
我行在今后的銀行與財政的合作中，將繼續(xù)嚴(yán)格遵守財政部的規(guī)定，牢記“三個至關(guān)重要、三個確保”，辦理好日常的每筆財政支付業(yè)務(wù)，為預(yù)算單位提供更加細(xì)致熱情地服務(wù)，與預(yù)算單位保持長期良好的合作關(guān)系。
