隨著銀行市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，新的金融產(chǎn)品層出不窮，傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)也在不斷的創(chuàng)新之中。目前銀行間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，決定了銀行員工把握營(yíng)銷機(jī)遇的能力也必須與時(shí)俱進(jìn)。在天心支行的“新高新起點(diǎn),迎春爭(zhēng)先鋒”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，我體會(huì)最深的便是：根據(jù)客戶
需求帶動(dòng)營(yíng)銷。
作為一名前臺(tái)一線員工，雖然每天都在重復(fù)相同的業(yè)務(wù)流程，但我一直以來都堅(jiān)持用學(xué)習(xí)來帶動(dòng)工作，用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造成績(jī)，用學(xué)習(xí)來提高服務(wù)水平。日常工作中，我注意學(xué)習(xí)整理理財(cái)產(chǎn)品的有關(guān)資料，找出金融產(chǎn)品的最大賣點(diǎn)，在深入了解客戶需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)為客戶提供全方位、多功能、系列化、綜合性的金融服務(wù)，并不斷加深雙方合作，為客戶和銀行同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。針對(duì)每位客戶不同的需求，營(yíng)銷不同的產(chǎn)品。
我的崗位是非現(xiàn)金柜臺(tái)，專門負(fù)責(zé)辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。記得有一次，一位客戶前來我行辦理五十萬的跨行轉(zhuǎn)帳，在了解客戶是將這筆五十萬的到期定期存款轉(zhuǎn)帳去其他銀行購買理財(cái)產(chǎn)品后，針對(duì)客戶覺得銀行定期利率太低，欲購買理財(cái)產(chǎn)品的想法，我將心比心，站在客戶購買產(chǎn)品的立場(chǎng)上，積極營(yíng)銷我行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品——利得盈，并為客戶詳細(xì)介紹了她不曾了解的幾種不同預(yù)期收益率理財(cái)產(chǎn)品。最后客戶將五十萬投入我行購買了利得盈。針對(duì)這位潛力的客戶，我又聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，為她辦理了樂當(dāng)家理財(cái)白金卡，并同時(shí)推薦其辦理了短信金管家，讓她能時(shí)刻了解帳戶的資金動(dòng)態(tài)，保證了她大額資金的安全。在感受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體驗(yàn)到建行的貴賓服務(wù)后，她將其名下其它銀行的幾十萬存款全部轉(zhuǎn)到了我所在的支行。
非現(xiàn)金柜臺(tái)主要辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，與公司客戶接觸比較多。針對(duì)省行今年下達(dá)的大力發(fā)展電子產(chǎn)品的任務(wù)要求，我十分注意針對(duì)公司客戶營(yíng)銷我行的對(duì)公電子產(chǎn)品。針對(duì)客戶經(jīng)常通過柜臺(tái)查詢單位賬戶情況，我積極營(yíng)銷對(duì)公網(wǎng)上銀行，并針對(duì)需要及時(shí)了解到帳信息的單位，推薦了對(duì)公短信金管家。公司客戶都反映不錯(cuò)。
面對(duì)客戶的需求，我們要義無反顧；面對(duì)工作的一慣平凡，我們要從容不迫；面對(duì)肩負(fù)的職責(zé)，我們要兢兢業(yè)業(yè)；面對(duì)時(shí)代的召喚，我們要一往無前。因?yàn)槲覀兊碾p臂撐起的是建行的希望，因?yàn)槲覀兊碾p手托起的是建行的明天。讓我們?cè)诮鹑诟母锇l(fā)展的大潮下，勇往直前，迎接輝煌的明天吧！
