為了防范風(fēng)險(xiǎn)，每位銀行一線員工都在謹(jǐn)小慎微地工作。我們知道，每天有大量的資金需要通過柜員進(jìn)出，個(gè)人業(yè)務(wù)更加頻繁。一名業(yè)務(wù)主管，我是柜員憑證質(zhì)量的最后把關(guān)者，實(shí)踐告訴我，個(gè)人業(yè)務(wù)中客戶簽名是一個(gè)重要而又極易忽略的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
為什么說是風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)呢？以一起真實(shí)發(fā)生的冒領(lǐng)存款事件為例。一天，一位客戶來掛失時(shí)發(fā)現(xiàn)存折上的壹仟多元已被取走,通過查明細(xì)、查閱取款憑證，發(fā)現(xiàn)客戶簽名不符，客戶提出了異議，因客戶的名字中有一個(gè)“鳳”字，而取款憑證上的簽名是“風(fēng)”，正是這一橫之差，讓那位經(jīng)辦的柜員賠償了客戶損失的50%。目前有的客戶存折不經(jīng)常用,留的密碼也很簡單,存折遺失后沒有及時(shí)掛失讓小偷有機(jī)可乘，試出了密碼,而銀行的監(jiān)控只保留一個(gè)月左右，無法查到犯罪分子，所以加大銀行的工作難度。為防范風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)自我保護(hù)特提出以下建議：
1．對(duì)客戶的藝術(shù)簽名等最好是再簽一個(gè)正規(guī)簽名；
2．對(duì)不識(shí)字的老人請(qǐng)旁人簽名后再要求老人蓋手��；
3．對(duì)代辦業(yè)務(wù)要求客戶簽“某某代存折上的戶名”。
防風(fēng)險(xiǎn)是長期而艱巨的事情，我相信只要我們從小處抓起，從簽名著手，每次細(xì)微的舉動(dòng)，就能大大降低風(fēng)險(xiǎn)。
