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習(xí)慣的力量(1)

時(shí)間:2011-12-13 00:17:58  來(lái)源:建行長(zhǎng)沙天心支行  作者:吳庭芳

    每個(gè)人都會(huì)有很多的習(xí)慣,習(xí)慣是一個(gè)動(dòng)作、一種行為不斷的重復(fù),從而成為一個(gè)潛意識(shí)的習(xí)慣性行為。好的習(xí)慣,能讓我們形成一種“長(zhǎng)效機(jī)制”,從而實(shí)現(xiàn)人生的奮斗目標(biāo),惡習(xí)只會(huì)讓我們的人生、工作一團(tuán)糟,從而阻礙我們的成長(zhǎng)。工作中有一種良好的習(xí)慣,當(dāng)然會(huì)讓我們的工作事半功倍。

    作為一名銀行柜員,每天都是在三尺的柜臺(tái)重復(fù)很多的事情,這些工作需要我們謹(jǐn)慎、細(xì)致的去處理,不容任何的差錯(cuò),因?yàn)樾┰S的差錯(cuò)都可能帶來(lái)不必要的麻煩,導(dǎo)致客房戶或銀行的損失。因此在工作當(dāng)中養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,使一種好的行為成為一種潛意識(shí)的必然行為,這樣我們的工作才能做好。

    比如,工前準(zhǔn)備,在工前養(yǎng)成一種習(xí)慣,把桌面整理好,把必備的辦公用品及憑證擺放在合適的位置,檢查電子設(shè)備確保能正常運(yùn)轉(zhuǎn),而不是到了工作當(dāng)中再手忙腳亂的翻箱倒柜的找東西,讓自己從從容容的開(kāi)始一天的工作,保持好的心情,工作當(dāng)然才會(huì)有個(gè)好的開(kāi)端。

    再如業(yè)務(wù)的辦理、憑證的整理,在我們從客戶手中接到憑證,我們就應(yīng)當(dāng)清楚哪些地方是應(yīng)當(dāng)完整填寫好的,哪些業(yè)務(wù)客戶應(yīng)當(dāng)要向我們提供什么樣的材料,業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)先做什么再做什么,有條理的處理,在整理憑證時(shí)盡可能的使憑證整理得整齊美觀,這些不僅要求我們細(xì)心、認(rèn)真的對(duì)待,同樣也需要我們將這種細(xì)微化的工作流程形成一種潛意識(shí)的當(dāng)然習(xí)慣,成為自己的一種工作方式,這樣才可能在工作當(dāng)中快捷準(zhǔn)確的辦好每一件事,讓自己成為業(yè)務(wù)的精英。

    現(xiàn)在正是零違規(guī)、防差錯(cuò)活動(dòng)的深入開(kāi)展階段,我覺(jué)得這也是考驗(yàn)、提升我們的一次機(jī)會(huì),在平時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及自學(xué)中提升業(yè)務(wù)技能,夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),在監(jiān)督檢查中去發(fā)現(xiàn)自己的不足,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,取長(zhǎng)補(bǔ)短將他人的好的行為成為自己的一種習(xí)慣,形成一種良好的工作作風(fēng),從而遠(yuǎn)離違規(guī)和差錯(cuò),這對(duì)于提高柜面核算、柜面服務(wù)都是十分必要的。

    零違規(guī)、防差錯(cuò)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,因此我認(rèn)為在這次活動(dòng)中如果我們能養(yǎng)成一種好的習(xí)慣,那么對(duì)于我們以后的工作,以至于我們的職業(yè)生涯來(lái)說(shuō)都是十分有利的,習(xí)慣的力量不光是讓我們將工作做好,更重要的就是能成就你我的人生。讓我們從現(xiàn)在開(kāi)始每天去學(xué)習(xí)好的習(xí)慣,丟棄妨礙我們的陋習(xí),成為一名優(yōu)秀的銀行員工。
 

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