世上無難事 只要用心為

    為了有效防范資金風險，加強與客戶的聯(lián)系，省行從2005年9月起開始實行集中對賬，要求每個網(wǎng)點對賬回收率達到100%。天心行領(lǐng)導對此高度重視，將對賬工作完成情況納入KPI指標考核，作為會計基礎(chǔ)工作常抓不懈。我行則將這一光榮任務分配到我頭上，由我具體實施本行的對賬工作。開始，我感到壓力不小，因我剛剛接手會計業(yè)務主管工作，工作千頭萬緖，面對困難，我沒有退卻，在和領(lǐng)導、同事們的溝通中我理清了頭緒，找到了解決問題的方法，使我行每月的對賬回收率均達到了100％。
  
    首先，我利用人民銀行賬戶管理系統(tǒng)上線的契機，狠下決心將本行的賬戶進行了全面清理，自己設(shè)計表格將所有賬戶歸類并及時更新�，F(xiàn)在許多客戶單位的聯(lián)系電話、聯(lián)系人、聯(lián)系地址經(jīng)常變更，但客戶沒有養(yǎng)成習慣，將變更的信息及時告訴銀行，這就需要我們在辦理業(yè)務時留意，遇到客戶單位不同的人員來進賬時就問問情況，若是客戶單位信息變化了，就及時留下新的聯(lián)系人、聯(lián)系方式，并更新我們的信息表。別小看了這張賬戶信息表，通過它我們能直觀地了解我行的賬戶情況，通過它使我們的柜員和客戶經(jīng)理能準確地找到單位及時對賬，全面完成對賬工作。
 
    其次就是鍥而不舍。在對賬過程中我們常遇到一些不配合的單位，多次用單位的電話與他們聯(lián)系后，當時答應你來對賬，但就是不來人，到后來熟悉我行電話以后，見著這個號碼電話都不接。我們很是著急，大家只好輪番上陣，用自己的手機或公用電話聯(lián)系，用誠心感動客戶。為了方便客戶，我們有時甚至放棄中午或周末的休息時間上門服務。
 
    再次就是分類管理。每月我將需要對賬的賬戶進行分類，哪些是容易回收的，哪些是不容易回收的，自己心中都有一本冊；在每月對賬數(shù)據(jù)出來后，對于那些不容易回收的賬戶提早聯(lián)系，自己或客戶經(jīng)理及時上門，這樣就化被動為主動。
  
    總之，幾年的對賬工作讓我體會到了“難”，但走過的歲月告訴我：世上無難事，只要用心為。你真誠地付出了，努力了，困難一定會被我們踩在腳下。