中國建設(shè)銀行懷化辰溪支行以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，按照上級黨委的提出的總體要求，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持以業(yè)務(wù)上的進(jìn)位趕超、管理上的規(guī)范精細(xì)、服務(wù)上的優(yōu)質(zhì)高效來檢驗(yàn)工作成效，營造了全行創(chuàng)先爭優(yōu)的生動(dòng)局面，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)與業(yè)務(wù)工作兩不誤、兩促進(jìn)。
一是緊緊圍繞提高客戶滿意度，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。牢固樹立“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，進(jìn)一步解決市場和客戶反映強(qiáng)烈的問題，積極推動(dòng)流程優(yōu)化工作，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，努力提升客戶服務(wù)能力，不斷提高客戶滿意度。目前，該行正在認(rèn)真組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的大討論，通過交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法，找準(zhǔn)不足與努力方向，提出有針對性的工作措施。
二是緊緊圍繞提高員工凝聚力，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。支行黨組織認(rèn)真聽取基層員工意見，主動(dòng)開展各種形式的員工關(guān)愛活動(dòng)，切實(shí)保障員工合法權(quán)益，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，緊緊依靠和充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同成長。通過創(chuàng)先爭優(yōu)形成強(qiáng)大創(chuàng)造力凝聚力戰(zhàn)斗力，有力地推進(jìn)全行改革發(fā)展和經(jīng)營管理。
三是緊緊圍繞加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。搶抓當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇，全力以赴抓項(xiàng)目，形成了全行一盤棋的工作局面，確保了重點(diǎn)項(xiàng)目和客戶“全面覆蓋，一個(gè)不丟”。堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的經(jīng)營理念，著眼于夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，認(rèn)真研判相關(guān)政策信息和當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，深入分析當(dāng)?shù)亟鹑谑袌黾案偁幐窬肿兓�，著力打�?ldquo;新的競爭優(yōu)勢”，為加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)尋找到了新的突破口。
四是緊緊圍繞不斷加強(qiáng)管理基礎(chǔ)，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。堅(jiān)持積極審慎的經(jīng)營方針，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會“三個(gè)辦法，一個(gè)指引”管理貸款發(fā)放，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理，在貸后管理專業(yè)化、精細(xì)化、規(guī)范化方面下功夫，明確了10項(xiàng)具體工作內(nèi)容和任務(wù)，做到貸后管理認(rèn)識到位、組織到位、人員到位、協(xié)調(diào)溝通到位，加強(qiáng)貸后跟蹤檢查和問題整改，確保了貸后管理工作扎實(shí)推進(jìn)；實(shí)施全面質(zhì)量管理，從制度建設(shè)、督促落實(shí)、檢查分析、持續(xù)改進(jìn)四個(gè)方面入手，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)控內(nèi)管工作，堅(jiān)持查防結(jié)合、以防為主，鞏固和完善案件防控機(jī)制，通過實(shí)施抓學(xué)習(xí)教育、抓規(guī)范落實(shí)、抓執(zhí)行力提高、抓行為摸排、抓問題整改，一些存在或易發(fā)問題得到查擺和糾正，收到了實(shí)實(shí)在在的效果，鞏固了案件防控成效。
