在銀行同業(yè)競爭日益激烈的今天，為了在強手如林中始終保持領(lǐng)先，處于不敗之地，全行先后開展了“零違規(guī)，防差錯”、“零違規(guī)，零差錯”，再到今年的“雙基”管理年活動。一年一個目標(biāo)，一步一個臺階，穩(wěn)步推進。目前推行營業(yè)網(wǎng)點由核算型向營銷型轉(zhuǎn)變，雖然在字面上變化不大，實則要求更嚴(yán)，目標(biāo)更高。作為一名柜員，深感責(zé)任重大，使命光榮，同時有信心、有能力主動轉(zhuǎn)變。
一、主動學(xué)習(xí)，苦練基本功。為順應(yīng)客戶、市場需求變化，建設(shè)銀行新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮。作為柜員要主動學(xué)習(xí)，做到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不離不棄，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及時掌握，靈活運用。隨著外匯業(yè)務(wù)逐漸增多，作為柜員要主動加強英語服務(wù)能力，堅持每天學(xué)習(xí)一句英語，提高口語交流能力。同時還要努力學(xué)習(xí)營銷知識，提高營銷技能，柜員每天面對形形色色的客戶，需煉就一雙火眼金睛，準(zhǔn)確捕捉客戶的想法、需求等信息，引導(dǎo)客戶辦理和使用新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。
二、強化執(zhí)行，沒有任何借口。“不急，明天再做吧”，“沒有時間，以后再說”，“反正公司不是我的，這樣可以了”，如果這樣的言語每天充斥在生活中、工作中，習(xí)以為常，就會慢慢消磨我們的激情，消磨我們的意志。相反，工作執(zhí)行沒有任何借口，不知不覺就向目標(biāo)前進了一大步。堅持精益求精，不斷追求完美，我們的工作就會出色，“零違規(guī)、零差錯”將是常態(tài)。
三、強化細節(jié)意識，把小事做好。不積跬步無以致千里，不積小流無以成江海。人要有所作為，要獲得盛大的勝利果實，就要從身邊的小事做起，通過獲得一個個小的勝利，才能獲得更大的成功。工作中的規(guī)章制度很多，必須要改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，強化樹立細節(jié)意識，把事情做好做細。每天面對繁瑣重復(fù)的工作，必須做到一筆一清，事前、事中認(rèn)真審核，事后認(rèn)真檢查復(fù)核，堅持合規(guī)操作，確保零差錯。
四、培養(yǎng)團隊意識，實現(xiàn)1+1>2。每一個柜員都是建行團隊不可或缼的一份子。只有具備強烈的協(xié)作意識、團隊意識，將自已融入團體對問題進行思考，心往一處想，勁往一處使，才能最大程度發(fā)揮自已的作用，促進團隊的發(fā)展。
由核算型向營銷型轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了與時俱進、科學(xué)發(fā)規(guī)的要求。只有沒有任何借口，持之以恒形成團隊合力，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型一定能實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，續(xù)寫新的輝煌。
