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生氣時(shí),請(qǐng)記住微笑

時(shí)間:2011-12-29 16:20:18  來源:益陽市建行  作者:羅侃

    每天早上起床,無論窗外天晴下雨,對(duì)著鏡子里的自己抱以微笑,跟自己說,我很可愛。這樣,無論是什么天氣,對(duì)你而言,都不是那么很重要了。

    讀書的時(shí)候,老師曾跟我們說,接電話的時(shí)候,請(qǐng)記住微笑,因?yàn)閷?duì)方能感覺得到。

    我想,微笑確實(shí)是一種魅力。

    隨著年齡的長(zhǎng)大,思想的成熟,讓我明白,我的人生只有一次,因此,如果我可以對(duì)任何人好,讓我從現(xiàn)在開始,因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間點(diǎn)過了之后,再也回不來了。

     這讓我想到我的工作,做為一名柜員,與客戶面對(duì)面的交流,如何才能讓他們覺得到建行來辦業(yè)務(wù)是一種享受咧?其實(shí),我們的客戶大多都很可愛,而且,我很喜歡和他們交流,和他們交流的時(shí)候,請(qǐng)?jiān)囍醚劬φf話。如果眼神無神者,可經(jīng)常眨眼睛使之變得有神。記得有一位老客戶到我柜臺(tái)存錢,我問他有多少錢,大家猜他說了一句什么話?他竟然說存一個(gè)像你這樣的數(shù)字。我當(dāng)時(shí)很奇怪,結(jié)果一數(shù),不多不少,25000。我當(dāng)時(shí)哭笑不得,看著這位客戶,他竟然看著我大笑起來,當(dāng)時(shí)我也笑了起來,并沒有生氣。您瞧,我們的客戶是不是很可愛呀!

    我們擁有這樣可愛的客戶,用真誠(chéng)的服務(wù)來回報(bào)他們,何樂而不為之呢?所以,就算我們生氣時(shí),也請(qǐng)記住要微笑。(南縣支行)

                         

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