金山支行悄然換顏了：明亮的大廳，潔凈的環(huán)境，整齊的著裝，熱情的接待，高品質(zhì)的營銷服務(wù)，客戶臉上綻放的滿意笑容……，這一切無不體現(xiàn)出這是一個具有后現(xiàn)代質(zhì)感的優(yōu)秀營業(yè)網(wǎng)點。
在以成敗論英雄的激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，金融業(yè)的競爭已是日趨白熱化。國內(nèi)各大銀行紛紛使出渾身解數(shù)來發(fā)展自己的各項業(yè)務(wù)，以確保和提高各自的經(jīng)濟(jì)效益。我們建設(shè)銀行更是開疆辟土，提出了從交易核算型網(wǎng)點向營銷服務(wù)型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略舉措，即把現(xiàn)在的網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶坌途W(wǎng)點，堅定地走在了國內(nèi)商業(yè)銀行的前列。
我們金山支行有幸成為益陽建行首批轉(zhuǎn)型的試點行之一，我們用勤奮與努力勾畫著一幅“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型進(jìn)行時”的精彩畫面：大廳外有我們陳冀蓉副行長（大堂經(jīng)理）快樂而忙碌的身影，有個人業(yè)務(wù)顧問無孔不入的全方位營銷服務(wù)，廳內(nèi)是我們柜面人員熱情、周到、高效的金融服務(wù)……
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型勢在必行，市分行黨委要求我們金山支行帶好“網(wǎng)點轉(zhuǎn)型”這個頭，是對我們金山支行的信任，更是對我們金山支行每一個員工的信任。我們的信念是只能成功，不能失敗！于是，我們開始了關(guān)鍵的第一步：“洗腦”。我們開始觀看一本又一本DVD，不厭其煩的學(xué)習(xí)零售型網(wǎng)點的流程圖，五個崗位一個角色的情景演練圖。第二步：演練。這也是我們轉(zhuǎn)型過程中最有意思最有收獲的環(huán)節(jié)了，我們13個員工分別扮演不同的角色，設(shè)計了很多平常工作中常見的場景，按照零售型網(wǎng)點的流程反反復(fù)復(fù)的演練，直到熟悉了每個環(huán)節(jié)，每個流程。然后把這些新東西點點滴滴融入實際工作中，不斷的提升自己的服務(wù)水準(zhǔn)，提高自己的工作效率。就這樣一遍又一遍，雖然每次學(xué)習(xí)和演練都要進(jìn)行到晚上十點甚至十一點，可我們從不覺得累，大家樂在其中……
成功實現(xiàn)零售型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型需要一個蛻變的過程，破繭成蝶之前，需要付出很多艱辛和努力，但成蝶之后的美麗卻是那么的迷人。
加油，金山！
金山，加油
