在建行桃江支行本部實習已經(jīng)一個多星期了，這些日子我學到很多我從未接觸過的知識，回憶起這個過程，有如打翻的五味雜瓶，五味具全。我想學習不就是如此？有苦有甜，但無論快樂與痛苦,只要勇敢向前,希望就在前方。
剛來的第一天，我的師傅就教我基本功，點鈔，捆鈔。想作一名優(yōu)秀員工，練好基本功是非常重要的�？粗n票一張張有序地在各位哥哥姐姐們的指尖迅速滑過，并發(fā)出非常有節(jié)奏的“嚓、嚓”聲響，真是令人羨慕不已�？赏瑯拥囊晦n票到了我的手上就不那么聽人使喚，要么肆意散落，要么一次滑下一片。師傅說除了掌握基本要領(lǐng)外，剩下的沒什么訣竅，就只有多練了。熟，確實能夠生巧，現(xiàn)在我已基本上掌握了點鈔的動作要領(lǐng)，差的就是速度了。而說起捆鈔，起初的時候怎么都不行，除了左手抓鈔不穩(wěn)外，捆下來的鈔不是太緊就是太松。師傅說我姿勢不對，可就一個簡單的姿勢我卻總也做不好，回家后經(jīng)過自己反復摸索，不時回憶師傅的動作與要領(lǐng)，雖然動作有點慢但現(xiàn)在總算能把鈔捆好。
除了練好基本功外，就是上機操作了，各個哥哥姐姐們告訴我上機操作是非常簡單機械重復的動作，只要記好了交易代碼，多多實踐，便不成問題。剛來第一天下午我就實踐演練了一番。甭提當時有多緊張，只要看到來的人手上有著成摞的鈔票就擔心，害怕自己出錯，甚至恨不得找個洞鉆進去，好在一旁有師傅的幫忙，讓我寬心不少。只是手、眼、腦總不是那么配合，手忙腳亂的，才問了人家要存多少，剛敲了交易碼，就忘了存款的金額，只得厚著臉皮再問人家一次。存取款都要打印憑條，正聯(lián)給對方簽字收回，撕下附聯(lián)交給存取款人。正聯(lián)是一定要收回的，否則就得罰款了。這邊記得打印了憑條，那邊卻又忘了存折也須打印，只得趕緊將存折塞入打印機，打印成功后，師傅提醒我要核對金額是否一致，確認無誤后，我的第一筆業(yè)務(wù)才算告一段落，接下來便是配鈔，系統(tǒng)限定的是五筆內(nèi)一配，師傅要我剛開始還是不要求快，一筆一配，這樣才能盡量減少差錯的發(fā)生。說起配鈔，開始以為只是很簡單的四則運算，可有一次就因為小數(shù)尾數(shù)太多配錯了數(shù)，于是系統(tǒng)顯示金額不平，提示我是否重新配，哪知道一個不小心被我按了“否”，糟糕！趕緊尋求師傅的幫助，系統(tǒng)的設(shè)計總是很周到的，師傅告訴我一旦出現(xiàn)這樣的情況就手工配鈔，輸入手工配鈔的交易代碼進入手工配鈔的界面，未配平的那筆金額若為“收”，則上面的金額直接輸入既可，為“付”就得在金額前面加“—”號，再按百元、十元、元、角、分配平即可。現(xiàn)在想來，配鈔不只是簡單的四則運算，更主要的還是嚴謹細心，這樣才能把鈔配好。
建行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。柜員交接班的時候要碰庫，柜員清點尾箱內(nèi)的實有現(xiàn)金，經(jīng)復合無誤后與打印出來的“庫存尾箱現(xiàn)金登記簿”進行核對。營業(yè)終了時需要進行系統(tǒng)軋賬，非現(xiàn)金柜員要將尾箱現(xiàn)金調(diào)撥給現(xiàn)金柜員，審查傳票是否已錄入及復核，打印重要空白單證、日結(jié)流水清單，核對流水與憑證是否連續(xù)等。對于每筆操作都有相應(yīng)的交易代碼，開始以為這些只要機械記憶便可，到了實際操作時卻總是一下反應(yīng)不過來，其中原因，我想應(yīng)該是在于自己只是一味的死記操作碼，沒有與具體實踐聯(lián)系起來，我想只有平時勤加操練，將這些記憶鞏固，才能使其真正為我所用。
一個星期下來，我也出了不少錯，鬧過不少笑話。有將取款憑條打印成為存款憑條的；沒有打印憑條、存折；給人家多取了現(xiàn)金的；蓋章不清楚的，其中一次蓋附件章，因為章子兩頭大小差不多，慌忙之中竟然蓋反了，真是讓人忍俊不禁，慚愧萬分。數(shù)字鍵盤的錄入因為不熟練也經(jīng)常輸錯等。雖然這些差錯在師傅的幫助下都得到了及時的補救，但想來這些都是我修煉不夠造成的啊。雖說現(xiàn)在還有師傅在一邊提醒，以后可是得自己獨自應(yīng)對的。所以為了盡量減少差錯的發(fā)生，我現(xiàn)在最關(guān)鍵的的還是得苦練內(nèi)功，再多份仔細，多份認真。
辦業(yè)務(wù)的時候，因為動作不熟練，會讓外面的顧客久等，自己也因此覺得非常不好意思，這個時候有些顧客會露出善解人意的微笑，甚至勸我別急慢慢來�；叵肫饋�，正是這些誠摯、寬容的微笑給予了我信任，給了我繼續(xù)學習下去的勇氣。哪怕中間也會有別的顧客在抱怨，我也會覺得無可厚非，畢竟他們看到的只是一個起點的我，雖然我不認為自己是一個很聰明的人，但我從來不覺得自己笨，他們的抱怨也只是一時，明天的我定將是個新的我。
我學到的東西遠不止我寫下來的文字，太多太多都無法用文字來描述。我的師傅不只教我做事，還教我做人的道理，這些都是以前課堂上學不到的。師傅的教導一直銘記于心。各位哥哥姐姐們平時也會傳授一些他們自己總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗給我，讓我因此而少走了不少彎路。他們各個都很健談，既風趣又幽默。給上班營造了輕松歡樂的氛圍，當然玩笑歸玩笑，真正辦起業(yè)務(wù)的時候，他們絕對不會馬虎，而這個時候大概就是真正的建行精神吧。主任、行長總會時不時來詢問我學習的進度，給我以鼓勵。一個星期下來，我覺得自己過得很充實，很愉快。也真心地盼望著有一天能真正成為這個團體中的一份子。
建行有句廣告語，我特別喜歡，“善建者行”。意思大概是說善于對自己的人生有所建樹的才能在自己的人生道路上走的遠。我知道，雖然前方路漫漫而修遠，但如今的我正在盡快地從學生的身份中解脫出來，正在為了成為一個真正的善建者而努力著，奮斗著。
今天已經(jīng)過去，明天又將是新的一天�。ㄌ医� 莫瓊）
