微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個(gè)微笑，會(huì)讓人感到平易近人。
微笑發(fā)自內(nèi)心才會(huì)動(dòng)人，只有誠于中才能笑于外。我們支行的領(lǐng)導(dǎo)在轉(zhuǎn)型工作中不時(shí)的在晨會(huì)上、工作中、培訓(xùn)時(shí)給我們提醒-----要微笑服務(wù)，因?yàn)槲⑿κ菒鄣拈_端。要把客戶當(dāng)成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發(fā)自內(nèi)心的微笑。因?yàn)橐粋�(gè)簡單的微笑可以使兩個(gè)陌生的人變得熟悉起來�？次覀兊男聥寢�——楊莉，雖然寶貝才兩個(gè)多月，因?yàn)楣ぷ餍枰缭绲膩淼搅舜筇媒?jīng)理崗位上，但每天都帶著微笑迎接每一位客戶，和他們拉家常，就像是對(duì)待自己的親人那樣，從不厭煩。“美女”向舜華、鄒文和海燕在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)也總是帶著甜甜的微笑，讓儲(chǔ)戶感受到在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都是那么踏實(shí)和溫暖。
有一顆“我工作、所以我快樂！”的心，微笑面對(duì)我們的客戶，讓他們分享我們的快樂！看我們的微笑天使——王詠梅，當(dāng)客戶走進(jìn)營業(yè)廳的那一刻起，始終用洋溢著微笑的面容對(duì)待他們，讓他們有一種親切而熟悉的感覺，面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪時(shí)，也是一笑而過。不論面對(duì)怎樣的客戶，她始終都用真誠的態(tài)度、愉快的情緒去感化他們，用真誠換來了客戶們的信任。
微笑是全世界通用的語言，是一種無聲動(dòng)人的音樂，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽光。為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑，隨時(shí)永葆一顆年輕的心，永葆一份愉悅的心態(tài)，我想只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，像陽光那樣燦爛，見人就微笑以待，講話則微笑相伴，那些對(duì)我們平時(shí)工作中不滿意的客戶會(huì)變成滿意客戶，滿意客戶會(huì)變成終身客戶，我們“銀星”也會(huì)擁有更多的客戶，成為銀城明日之星。親愛的伙伴們，讓我們團(tuán)結(jié)起來，為了銀星再創(chuàng)輝煌而拼搏吧！
