千帆競發(fā),百舸爭流。面對(duì)日趨激烈的競爭我們赫山支行的員工牢記:“7654321，大家一起來努力！”的宗旨，緊緊圍繞我行的各項(xiàng)工作目標(biāo)，展開強(qiáng)烈攻勢。為了在競爭中脫穎而出，我們赫山支行十位青春、活潑、美麗、可愛而富有個(gè)性的巾幗英雄迅速蛻變成一支團(tuán)結(jié)、和諧、堅(jiān)強(qiáng)、進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。截至日前，我行個(gè)人存款新增5600萬元，取得日均完成率排名第一，時(shí)點(diǎn)完成率排名第二的好成績；產(chǎn)品簽約全面跟進(jìn)，個(gè)人網(wǎng)銀 、手機(jī)銀行、 信用卡、 一戶通等營銷名列前茅，豐碩業(yè)績的取得都是我們這支和諧團(tuán)隊(duì)的力量打造而成。
一、 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)
赫山支行是一支擁有14名員工的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，我們中有營銷能手 、產(chǎn)品專家、 敬業(yè)標(biāo)兵 、核算楷模 、服務(wù)明星……每位員工都有很多優(yōu)點(diǎn)。如大堂經(jīng)理徐正華為人熱情大方，人脈關(guān)系廣泛；業(yè)務(wù)主管李小華做事認(rèn)真踏實(shí)，任勞任怨；個(gè)人業(yè)務(wù)顧問李小穎電子產(chǎn)品知識(shí)的“專家”；龍頭柜員龔繼紅責(zé)任心強(qiáng)，早出晚歸；現(xiàn)金柜員李甫志、徐霞手腳麻利,眼明心直…副行長謝紅霞,會(huì)計(jì)主管廖文在贊賞中尋找我們的自信,激發(fā)我們的潛能,讓我們這個(gè)集體里的每一個(gè)人,都感覺到心靈的溫暖,快樂充實(shí),出色地完成好每天的工作.團(tuán)結(jié)并不只存在于志同道合的人群之中,在赫山支行這個(gè)溫暖的大家庭里,我們都用彼此真誠的心來面對(duì)每一個(gè)人,處理每一件事,彼此之間互相幫助,多種情感聚集在一起而產(chǎn)生了無與倫比的團(tuán)結(jié) 、奮進(jìn) 、不服輸?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神.
二、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
服務(wù)是銀行業(yè)永恒的話題,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的執(zhí)著追求.首先我們端正心態(tài) ，學(xué)會(huì)“換位”思考，樹立良好的服務(wù)意識(shí)。把客戶當(dāng)作我們的親人、衣食父母，尤其是優(yōu)質(zhì)客戶，我們學(xué)會(huì)區(qū)別對(duì)待，堅(jiān)持“一回生，二回熟”的親情式服務(wù)，決不讓我行的優(yōu)質(zhì)客戶流失。其次我們待人接物，熱情周到，外樹形象，內(nèi)練素質(zhì)。注重儀容儀表，堅(jiān)持微笑服務(wù)，堅(jiān)持普通話交流，堅(jiān)持“十字”文明語;加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技巧和水平，注重專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，晨訓(xùn)晚練，周一集中輔導(dǎo)。通過不斷創(chuàng)新，熟能生巧來減少客戶的等待時(shí)間，堅(jiān)持以服務(wù)要效益，以服務(wù)求發(fā)展。
三 、敬業(yè)愛崗
赫山支行地處城鄉(xiāng)結(jié)合處，經(jīng)常會(huì)有外地打工回家的客戶來存款，也會(huì)有勤勞致富的生意人來辦業(yè)務(wù)，我們都會(huì)噓寒問暖，真誠相待，人家賺錢不容易。曾記得：我行一位優(yōu)質(zhì)客戶提著一大袋錢來存款，正值二位柜員午餐時(shí)間，當(dāng)這二位柜員知道情況后，二話沒說，毫不猶豫地放下手中碗筷，回到柜臺(tái)清理收點(diǎn)這位客戶的存款。當(dāng)客戶熱情的致謝，肯定我們的服務(wù)時(shí)，午飯已變得冰涼，而我們可愛的柜員為不影響其他柜員的用餐接班只得強(qiáng)忍吃咽下去，這只是我行工作中平凡的一幕，讓人感動(dòng)的事跡數(shù)不勝數(shù)。正是在這種濃濃的氛圍中，我們每個(gè)人都爭當(dāng)敬業(yè)的楷模，默默地奉獻(xiàn)。
我為人人，人人為我。通過不懈努力，我們找回了自我，更找到了自信，也使我們赫山支行充滿了生機(jī)、 魅力、 希望。讓我們把和諧團(tuán)隊(duì)的力量淋漓盡致地發(fā)揮到每一天，讓每天都播種更多的喜悅，收獲更多的業(yè)績。仲春時(shí)節(jié)，百花齊放，和諧之風(fēng)會(huì)把赫山這朵可愛的花兒吹紅，吹艷！
