臨柜工作是最平凡的。作為臨柜人員，我們深知臨柜工作的重要性，它是顧客直接了解我們建設(shè)銀行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此，使我們產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，做一個(gè)“有心人”，是我們橋南支行每位員工的工作宗旨。
在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、更周到、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款�？蛻艨偸切涡紊模覀兛偸且钥蛻魹橹行�，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶做想。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我們行的“神仙姐姐”就總是特別留意存單的到期日，能不支取的，就盡量說服客戶；若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存款利息損失降到最低點(diǎn)。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我們最大的心愿了。客戶來存取款是常有的事，而我們總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，大門即將拉上，我們行的莫姐姐正準(zhǔn)備軋帳，這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，莫姐姐忙起身招呼，并立即從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了該筆業(yè)務(wù)，客戶向我們訴說：跑過幾家銀行，對方都說軋帳了不能存，無奈之下，準(zhǔn)備回家，但總覺得大額現(xiàn)金放在家里不妥，于是抱著試試看的心情又跑到橋南建設(shè)銀行，沒想到竟然還可以存。客戶臨走前由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝了”。我們聽了也感到很高興，其實(shí)，我們只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的事情。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識。在這方面我們雖然不算最好，但我們希望通過自己的努力會(huì)做得更好。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，橋南支行的業(yè)務(wù)量也越來越大，其中也不免有等待人數(shù)太多時(shí)客戶對我們的不理解，但只要我們在臨柜工作中多一份耐心和一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難，我們就一定能贏得客戶的理解和支持。
